这个故事说明我当时就是一个菜鸟，一点没有跟企业交流沟通的能力，今天我就从这个故事切入，与大家谈谈如何修炼沟通协调基本功。

（一）

我今天要讲的沟通协调，包括两层意思：第一层是与外部单位沟通。第二层是与内部科室的组织协调。我觉得作为年轻干部在机关企事业单位要修炼的功夫很多，但一个很重要的方面，就是沟通协调。为什么这么说呢？

首先，这是由年轻干部在单位的职责所决定的。我们年轻干部作为单位的一分子，都有自己的职责。这个职责无论大小，都在承担单位的各项工作任务。要做好自己的分内工作，必然地会或多或少地与外单位沟通对接，与本单位内部进行组织协调。我们每天一上班，有大量工作要做，许多工作实质上就是沟通协调。一个年轻干部如果一天到头没有一点沟通协调的事情要做，从某种意义上说，那就是没有什么能力，相当于被打入了冷宫。

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邓小平同志曾说过，用制度就管事。在组织牵头协调中应该多用制度的威力，少用个人的魅力，更不能打着主要领导的旗号，最忌讳的是把主要领导挂在嘴上，以势压人。要建立完善协商联动的各项机制，增强工作的前瞻性、主动性和有效性。组织协调各种会议、各种活动、各种事务，都要用制度说话，用制度沟通，依法依规协调，各项牵调意见

四是牵头不要当头。组织协调不等于可以直接对组织协调对象作指示、下命令。要发挥职能作用和独特优势，找准组织协调时的定位，明确组织协调的目标任务，特别是对领导没有明确授权的事项，要多请示汇报，以领导的意见来组织协调。要讲究科学的方法，能当面协调的，不要用书面、电话协调；能提前沟通的，不要拖到最后沟通；能商量解决的，不要搬出主要领导，切实做到到位不越位、主见不主观、果断不武断。

五是既担当又灵活。开展组织协调工作，要敢于担当。这个敢于担当的勇气来自于本单位重大决策部署、重大活动安排等的精通掌握。要树立底线思维，绝不允许出差错。要敢于动真碰硬，对安排不落实、任务讲条件、上推下卸等问题，该出手的就要出手，该批评的要批评。要灵活对待协调过程中的矛盾。特别是在协调领导之间工作时，领导之间有矛盾，不能搬弄是非，把缝弄大，而是要学做泥水工，用水泥类把缝抚平。对组织协调时，不同意见、批评指责能够正确对待，学做码头边的旧轮胎，不管什么船都可以靠一靠，减轻矛盾的扩大，起到缓冲作用。组织协调说到底是要让被组织协调方接受组织协调方的意见，这就需要彼此尊重，多点灵活性。大的方面，原则性的方面绝不退让。小的方面，是可以让步的。就要求同存异，不要让人家下不了台。

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