1.明确创建目标：根据xxx《关于印发xx年清廉医院创建行动工作要点》有关文件要求，持续推进清廉医院创建“xxx行动”，抓紧抓实清廉医院创建专项监督，积极营造清廉文化氛围，建立健全清廉医院建设长效机制。进一步强化廉洁意识、加强医院内部管控、确保清廉医院创建工作走深走实。

2.制定创建方案：召开清廉医院创建工作会议，研究部署清廉医院创建工作，制定了清廉医院创建工作要点，明确工作职责，确定工作的重点和内容。

3.开展清廉医院创建自查工作：对医院的各项管理工作进行全面自查。包括医疗行为规范、人事管理、财务管理、采购管理、药品和设备管理、医德医风等方面。4.收集整理数据：对自查过程中发现的问题和风险进行梳理和总结，形成问题清单，并对问题进行分类和归纳。

5.问题整改：对梳理的问题清单，组织各职能部门制定整改方案和时间表，明确整改责任人。并跟踪整改过程，确保问题得到解决。

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医院针对信访投诉线索，进行分析排查，要求各职能科室责任分工明确，加强联动互相配合，做好相关工作。近期，以患者家属来电来访反映有关问题为抓手，认真排查有关情况，及时跟进做好解释沟通工作，不断优化工作流程，进一步提升服务质量。一是排查解决关于xxxx有关问题的线索2起，医院及时向患者家属解读沟通相关政策规定，告知患者程序要求及办理时限，反馈上报处理结果并将办理情况和结果予以公示。二是进一步规范医保卡挂号相关政策的落实，优化挂号流程，提升服务意识，提高工作效率，改善患者持医保卡就医挂号秩序。五、下一步工作打算

坚持清廉医院建设与全面发展深度融合，持续推动“清廉思想、清廉制度、清廉规则、清廉纪律、清廉文化”融入医院发展全过程各方面。进一步提高医院各项工作的透明度和规范性。形成更加良好的医院管理和服务氛围。

一是进一步加强学习宣传工作。我院将继续加强学习教育，提高思想认识，充分认清清廉医院创建工作的重要性，按照上级的工作部署，增强工作自觉性和紧迫感。

二是要建立长效机制。完善各项制度，建立健全监督制约机制，规范医疗服务行为。开展反腐倡廉教育，增强医务人员的拒腐防变能力。

三是强化管理措施，狠抓工作落实，坚持高标准严要求，进一步加大工作力度，不断研究新情况，推出新举措，不断提高全院工作人员的职业道德素质，倡导“廉洁行医、服务为民”思想。