一、提高政治站位，深刻认识提升旅游服务质量的重大意义

总书记指出，“发展高水平旅游业，要抓硬件，更要抓软件，特别要提高服务质量、推进精细化管理，以优质服务赢得旅客的笑脸和称赞，赢得持久的人气和效益”。今年××月××日，××召开旅游服务质量提升年行动动员部署电视电话会议，指出将对物价、厕所、甩团三大问题开展专项整治，围绕餐饮、住宿、交通、入境旅游、品牌影响力、安全生产等六大方面，开展旅游服务质量提升行动，以解决影响旅游服务质量的突出问题，持续提升新疆文化旅游美誉度和影响力。

对××县来说，提升旅游服务质量是实现××县经济社会高质量发展的有力途径。旅游业是县委确定的“五大产业”之一，乘好国内旅游内循环动力明显增强的“东风”，能够更好融入以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，能够扩大游客引流效应，能够吸引疆内外人流、物流、资金流、信息流向××县集聚，带动更多群众在家门口增收致富，持续巩固稳定的物质基础。提升旅游服务质量是促进各民族交往交流交融的有力举措。通过提升旅游服务质量，吸引更多游客到××县观光旅游，进一步拉近××县群众与其他省市群众之间的距离，推动各民族在空间、文化、经济、社会、心理等方面全方位嵌入，不断增进“五个认同”。提升旅游服务质量是讲好××县故事的重要窗口。通过提升旅游服务质量，更好打开××县对外开放的大门，全面展现在以总书记同志为核心的党中央亲切关怀下，在××的坚强领导下，××县边境安宁、社会稳定、民族团结的大好局面，展现××县开放自信的新面貌新气象。

全县各级各部门要提高政治站位，高度重视旅游服务工作，把提升旅游服务质量作为中心工作来抓，着力解决好游客反映强烈、影响××县旅游形象的难点堵点问题，壮大××县旅游“软实力”，提升游客旅游体验，带动旅游业升级发展。

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（四）保障旅游安全。文旅部门要加强与公安、交通、消防、市监等部门单位的协作配合，建立联动会商、联合执法的协作机制，加强对安全薄弱环节的隐患排查，全力保障旅游市场安全平稳有序。加强旅行社经营管理，坚决打击未经许可经营旅行社业务、使用无资质导游等违法违规行为。加强道路交通安全管理，督促旅游包车企业严格落实安全生产主体责任，严防从业人员私自招揽客运业务违法经营，严禁旅游包车挂靠经营；交警部门要做好高海拔路段和弯急、路窄、视野不宽路段的压速带道，温馨提示游客注意高原缺氧，避免疲劳驾驶；各乡镇要充分发挥××作用，增派人员在各重点景区和县城各路口指挥引导车辆，及时发现并排查滑坡、塌方、落石等险情，全天候做好保安全、保畅通工作。

（五）推动旅游富民。旅游产业发展领导小组各成员单位和各乡镇要坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥旅游业在改善民生、巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴中的重要作用，优先支持本地各族群众参与景区建设、运营、管理等全过程，吸纳他们在旅游企业和景区景点就业，支持景区景点周边的群众经营餐饮住宿、开办农事体验和旅游娱乐项目、销售农副产品和旅游商品，带动群众吃好“旅游饭”，壮大村集体经济，真正做到惠民富民。

（六）加强市场监管。建立健全跨部门旅游市场举报投诉和执法协作机制，坚决防止推诿扯皮、选项执法、空白执法、越权执法、多头管理等问题。网信办、各级各部门要对网民在网上评论留言中关切的事项、问询和投诉积极回复和解决，注重与网民的互动，对歪曲事实的负面恶意评论要及时回复辟谣，做好舆论引导。市监部门要定期摸排掌握餐馆、酒店宾馆、民宿（牧家乐）的定价、环境、服务品质等情况，指导做好“淡旺季”价格经营策略，严厉打击恶意哄抬价格行为，决不能因宰客问题砸了××县旅游的招牌，损害××县旅游的形象。利用抖音、小红书等新媒体平台向社会公开承诺，接受监督，倒逼旅游服务质量提升。

（七）推动文旅融合。充分挖掘丝绸之路旅游魅力，加快推进“丝绸之路文旅驿站”示范点建设。重点打造××等丝路古道旅游线路，讲好××等系列故事。保护好利用好××，推出研学游、科教游等文博活动，讲好文物故事，弘扬历史文化，把专业性、知识性、趣味性的文化体验带给更多的游客，提高文旅服务质量。

同志们，提升旅游服务质量、推动旅游业高质量发展是贯彻落实党中央决策部署和××工作要求的具体实践。我们要提高认识、积极行动，努力为广大游客创造良好的旅游服务环境，树立××县旅游新形象，加快打造“世界级旅游目的地”。