2024年是党的二十届三中全会召开之年，是以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期，也是信访工作在新征程上继续砥砺前行的重要一年。市信访局始终高度重视意识形态工作，将其作为一项极端重要的政治任务来抓，坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和总书记文化思想，围绕中心、服务大局，为维护社会稳定、促进社会和谐提供了有力的思想保证和精神动力。现将有关工作总结报告如下。
一、2024年意识形态工作总结
（一）强化理论武装，筑牢思想根基。一是深入学习总书记新时代中国特色社会主义思想。制定系统的学习计划，通过党组中心组学习、党支部集中学习、个人自学等多种形式，深入学习总书记新时代中国特色社会主义思想，全年组织集中学习20余次，开展专题研讨6次，引导全局党员干部深刻领悟其核心要义、精神实质和实践要求。二是学习贯彻党的二十届三中全会精神。及时组织全体干部职工收听收看党的二十届三中全会相关报道，召开专题学习会深入研读全会公报和相关文件。通过开展主题党日活动、邀请专家讲座等方式，进一步加深对全会精神的理解和把握，全年举办相关活动4次，参与人数达100余人次。三是强化政治意识和政治担当。教育引导全局党员干部增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终在思想上政治上行动上同以总书记同志为核心的党中央保持高度一致。在重大政治任务和关键时间节点，组织党员干部深入学习领会党中央决策部署，确保各项工作沿着正确的政治方向推进。
（二）落实主体责任，加强组织领导。一是明确责任分工。成立了以局党组书记为组长的意识形态工作领导小组，明确了党组主体责任和党组书记第一责任人责任，以及其他班子成员的“一岗双责”。制定了《市信访局意识形态工作责任制实施方案》，将意识形态工作纳入领导班子和领导干部目标管理考核体系，与信访业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。二是定期分析研判。建立了意识形态定期分析研判制度，每季度召开一次意识形态工作分析研判会，对全局意识形态领域情况进行分析研究，及时掌握干部职工思想动态，发现问题及时解决。在重要时间节点，如全国“两会”、国庆等，加大分析研判力度，提前制定应对措施，确保意识形态领域安全稳定。三是强化监督检查。加强对意识形态工作的监督检查，定期对各科室、各直属单位意识形态工作进行检查指导，对发现的问题及时督促整改。将意识形态工作纳入党风廉政建设责任制检查考核内容，对落实意识形态工作责任制不力的科室和个人进行严肃问责。
（三）加强阵地建设，把握舆论导向。一是优化传统宣传阵地。充分利用信访接待大厅、宣传栏等传统宣传阵地，广泛宣传党的路线方针政策、信访法律法规等内容。在信访接待大厅设置了宣传展板、电子显示屏等，定期更新宣传内容，全年共制作宣传展板10余块，播放宣传视频20余条，发放宣传资料5000余份。二是拓展新兴媒体平台。加强对市信访局网站、AAA等新兴媒体平台的建设和管理，及时发布信访工作动态、政策解读等信息，积极回应社会关切。全年共发布网站信息300余条，AAA推送文章200余篇，关注人数达5000余人。三是加强网络舆情监测和处置。建立了网络舆情监测预警机制，安排专人负责网络舆情监测工作，及时发现和掌握涉及信访工作的网络舆情动态。对监测到的网络舆情，按照“及时发现、及时报告、及时处置”的原则，快速进行分析研判和妥善处置，全年共处置网络舆情10余起，有效避免了舆情发酵升级。
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（一）深化理论学习，提高政治站位。一是持续加强总书记新时代中国特色社会主义思想学习。将学习总书记新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，深入开展学习研讨活动，推动学习往深里走、往心里走、往实里走。全年计划组织集中学习24次，专题研讨8次，邀请专家讲座3次，确保全局党员干部深刻领会其丰富内涵和实践要求。二是深入学习贯彻党的二十届三中全会精神。把学习贯彻党的二十届三中全会精神与信访工作实际结合起来，制定详细的学习计划和实施方案，通过开展专题培训、主题党日活动等形式，引导全局党员干部准确把握全会提出的新目标、新任务、新要求，将全会精神转化为推动信访工作高质量发展的强大动力。三是强化政治纪律和政治规矩教育。加强对全局党员干部的政治纪律和政治规矩教育，教育引导党员干部严守党的政治纪律和政治规矩，自觉在思想上政治上行动上同以总书记同志为核心的党中央保持高度一致。通过开展廉政教育、警示教育等活动，增强党员干部的纪律意识和规矩意识，营造风清气正的政治生态。
（二）压实工作责任，强化组织领导。一是完善工作责任制。进一步完善意识形态工作责任制，明确各级领导干部的意识形态工作责任，将责任细化到具体科室和个人。加强对意识形态工作的统筹协调，形成党组统一领导、党政齐抓共管、科室各负其责的工作格局。二是加强分析研判和风险防控。建立健全意识形态分析研判和风险防控机制，定期对全局意识形态领域情况进行分析研判，及时掌握干部职工思想动态和舆情动态，对可能出现的意识形态风险进行预判和评估，制定针对性的防范措施。在重要时间节点和敏感时期，加强对意识形态领域的监测和管控，确保不发生重大意识形态事件。三是强化监督考核。加强对意识形态工作的监督检查，建立定期检查和不定期抽查相结合的监督机制，对各科室、各直属单位意识形态工作进行全面检查和考核。将意识形态工作纳入领导班子和领导干部年度考核评价体系，对落实意识形态工作责任制不力的科室和个人进行严肃问责，确保意识形态工作各项任务落到实处。
（三）加强阵地建设，提升宣传效果。一是优化宣传平台建设。进一步加强对市信访局网站、AAA等宣传平台的建设和管理，优化网站页面设计，丰富AAA内容，提高信息发布的质量和频率。加强与主流媒体的合作，积极向媒体提供信访工作新闻线索和素材，扩大信访工作的影响力和覆盖面。二是创新宣传方式方法。积极探索运用新媒体、新技术开展宣传思想工作，如制作短视频、动漫等，以更加生动形象的方式宣传信访工作。加强与群众的互动交流，通过开展在线访谈、问卷调查等活动，了解群众的需求和意见，提高宣传的针对性和实效性。三是加强舆情监测和处置。进一步完善网络舆情监测预警机制，扩大舆情监测范围，提高舆情监测的准确性和及时性。加强对舆情的分析研判，及时掌握舆情动态和发展趋势，制定科学合理的应对措施。加强与网信等部门的沟通协调，形成舆情处置工作合力，确保舆情得到妥善处置。
（四）培育文明风尚，凝聚发展合力。一是深入开展社会主义核心价值观教育。持续开展社会主义核心价值观教育实践活动，通过举办道德讲堂、开展志愿服务等形式，引导全局干部职工自觉践行社会主义核心价值观。加强对干部职工的思想道德建设，提高干部职工的道德修养和文明素质。二是加强信访文化建设。深入挖掘信访文化内涵，结合信访工作实际，打造具有特色的信访文化品牌。通过开展文化活动、创作文化作品等形式，丰富干部职工的文化生活，营造积极向上的文化氛围。三是强化典型示范引领。继续挖掘和选树信访工作中的先进典型，加大对先进典型的宣传力度，充分发挥先进典型的示范引领作用。通过开展先进事迹巡回报告、评选表彰等活动，激励全局干部职工立足本职岗位，建功立业，为信访事业发展贡献力量。
（五）加强网络意识形态工作，确保网络安全。一是强化网络安全管理。加强对网络安全工作的领导，完善网络安全管理制度，落实网络安全责任。加大对网络安全技术防护设施的投入，提高网络安全防护能力。定期开展网络安全培训和应急演练，提高干部职工的网络安全意识和应急处置能力。二是加强网络队伍建设。进一步加强网络评论员队伍建设，充实队伍力量，提高队伍素质。加强对网络评论员的培训和管理，定期组织开展业务培训和交流活动，提高网络评论员的政治敏锐性和舆论引导能力。三是开展网络综合治理。积极参与网络综合治理，加强与网信等部门的协作配合，共同打击网络违法犯罪活动，净化网络环境。加强对信访领域网络信息的管理，规范网络传播秩序，确保网络意识形态安全。