一、2024年工作总结
（一）亮思想明灯，理论光辉照征程。一是深研精学党的二十届三中全会精神。党组中心组专题研学30余次，党员干部集中学习45场，参与人数逾900人次，人均撰写心得感悟8篇有余。通过权威解读文件、线上研讨交流、实地考察感悟等多元形式，深刻领会全会对社会治理创新、民生保障强化等方面的深远意义，精准把握信访工作在新时代的定位与责任，切实将全会精神融入信访矛盾化解、信访制度改革等重点工作，增强政治担当与使命感。二是扎实推进党纪学习教育活动。开展党纪法规专题学习25场，发放学习资料1500余份，涵盖《中国GCD纪律处分条例》等关键法规。组织党纪知识测试7轮，参与党员干部800余人，平均成绩超94分。举办党纪案例深度剖析讲座8次，剖析典型案例50余个，从根源探寻、过程剖析到后果警示，使党员干部深刻领悟党纪严肃性，自觉规范言行，严守纪律红线。三是强化思想政治教育常态长效。借助“学习强国”平台，党员干部人均年度积分超6500分，局内推送思政学习资料350余篇。开展主题思想政治教育活动18次，如“信访为民初心路”主题演讲、红色教育基地沉浸式学习等，坚定党员干部理想信念，厚植为民情怀，确保在复杂信访工作中坚守政治立场，忠诚履行使命。
（二）筑组织堡垒，凝聚力量护稳定。一是优化党组织架构强基固本。依职能与党员分布，调整党支部5个，新增党小组9个，选优配强党支部书记与党小组组长40余人。明确各党组织在信访接待、案件督办等工作中的职责，构建高效组织体系，使党建引领贯穿信访工作全流程，凝聚强大组织合力。二是严格党员队伍管理激发活力。按党员发展规范，培养入党积极分子32名，接收预备党员22名。开展党员分类培训20期，内容涉及政策法规、沟通技巧、党性修养等多领域，累计培训党员800余人次。设立党员先锋岗60个，党员模范团队12个，在重大信访案件处理、群体性事件应对中，党员冲锋在前，带动全局积极作为，营造良好工作氛围。三是推动党建与信访业务深度融合。建立党建与信访融合发展长效机制，实施“党建+信访积案攻坚”“党建+信访信息化建设”等项目35个。制定融合工作考核体系，从融合机制完善度、工作成效显著性等10个维度设70余项指标，局党组专题研讨融合工作20次，制定任务清单70余项。通过党建引领，化解信访积案80余件，构建起党建与信访业务协同共进良好格局。
（三）扬作风清风，正气充盈促和谐。一是坚决整治“四风”问题不遗余力。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，开展“四风”专项检查22次，审查公务接待、公车使用等记录400余份，未发现违规行为。节日廉政提醒15次，发送短信2500余条，有效遏制“四风”反弹。查处形式主义、官僚主义问题线索6件，批评教育10人，诫勉谈话4人，形成有力震慑，净化信访工作环境。二是大力整治形式主义为基层减负见真章。制定减负方案，精简文件55%，同比减少发文300余份；压缩会议40%，时长缩短55分钟以上。整合督查检查考核事项12项，减少不必要检查10项。建立基层反馈机制，收集意见120余条并整改，减轻基层信访工作负担，提升工作效率与服务质量。三是加强服务型机关建设彰显担当。完善服务群众制度30项，建立群众诉求快速响应平台，处理信访问题1000余件，办结率达99.5%。开展“信访服务进万家”活动，走访群众家庭3000余户，企业500余家，解决群众困难600余个，有效提升群众满意度与获得感。
（四）夯廉政防线，监督执纪保廉洁。一是构建严密廉政风险防控网络全覆盖。排查廉政风险点110余个，涉及信访资金管理、案件处理等关键环节。制定防控措施160余条，建立风险预警指标70余个，运用信息化手段动态监测。如在信访资金发放中，建立多部门联审、公示公开制度，防范廉政风险，确保资金安全规范使用。二是强化监督执纪问责力度显威严。健全内部监督机制，开展廉政谈话120人次，重点岗位约谈60人次。拓宽监督渠道，设举报邮箱、电话与网络平台，收线索15件，查实违规3件，处分3人，通报10人。加强与纪检监察机关协作，移送线索4件，联合办案3次，构建全方位监督格局，维护信访领域风清气正。三是推进廉政文化建设营造浓厚氛围。打造廉政文化长廊与展厅，展示廉政文化古今传承、先进事迹与反面案例等内容600余条（个）。开展廉政文化活动12次，如廉政书画摄影展、征文比赛等，吸引700余人参与。利用局官网与AAA公众号推送廉政文章400余篇，使廉政文化深入人心，成为党员干部自觉遵循。
---此处隐藏3527字，下载后查看---
三、2025年工作谋划
（一）思想领航，政治定向强信念。一是持续深入学习党的二十届三中全会精神。制定系统全面学习规划，通过高端讲座、专题研讨、实地调研等多元形式，组织党员干部深刻领悟全会对信访工作现代化治理的战略指引。开展学习成果转化专项行动，要求党员干部结合岗位实际，撰写高质量实践报告与创新工作方案，将全会精神深度融入信访矛盾源头治理、多元化解机制创新等重点工作，以思想革新引领信访工作突破发展。二是强化党纪国法教育重实效。将党纪国法学习纳入常态化、制度化轨道，定期组织集中学习与专题研讨，深入学习《中国GCD纪律处分条例》《中华人民共和国公职人员政务处分法》等核心法规。邀请法学专家、纪检监察骨干开展深度解读与案例剖析讲座20次以上，增强党员干部法治思维与纪律意识。组织党纪国法知识竞赛与测试10轮以上，以考促学，提升党员干部依法履职、廉洁从政能力素养。三是创新思想教育模式增活力。充分运用互联网、大数据、人工智能等前沿技术，打造智能化学习平台。开发专属手机APP与AAA小程序，推送丰富多元学习资料，涵盖政策解读、理论文章、实践案例等，满足党员干部个性化学习需求。建立互动式学习社区，鼓励党员干部在线交流心得、分享经验、探讨问题，激发学习活力与创新动力，提升思想教育针对性与实效性。
（二）组织聚力，融合发展创佳绩。一是推进党组织规范化建设提质量。依据信访工作新形势与党员队伍新变化，适时优化党组织架构，调整党支部设置与党小组划分，确保党组织体系科学合理、高效运转。严格落实“三会一课”、主题党日、组织生活会等制度，规范党内政治生活流程与标准，提高党组织生活质量。加强党支部书记与党务工作者业务培训，举办专题培训班12期以上，提升其党建工作专业能力与综合素质，为党建工作扎实开展提供坚实人才支撑。二是精准推动党建与信访业务深度融合促发展。深入探寻党建与信访业务契合点与发力点，制定专项融合发展规划与年度实施计划，明确融合目标、重点任务与具体措施。开展“党建+信访信息化智能升级”“党建+信访干部能力提升工程”等特色项目50个以上，将党建工作有机贯穿于信访接待、案件办理、矛盾化解等业务全过程。建立健全党建与信访业务融合考核评价体系，科学设定量化考核指标与权重，从融合机制建立、工作成效取得等多维度进行精准评估，考核结果与绩效奖惩、职务晋升紧密挂钩，激励党员干部积极投身党建与信访业务融合实践，打造融合发展新样板。三是加强党员队伍建设强素质。严格党员发展标准与程序，注重从信访工作一线、业务骨干、先进典型中发掘与培养优秀人才，优化党员队伍结构。开展党员分类分层培训25期以上，针对不同岗位、不同层级党员设置差异化培训课程，涵盖政治理论、信访业务技能、党性修养等多方面内容，全面提升党员队伍整体素质与业务能力。建立完善党员激励关怀机制，加大对优秀党员的表彰奖励力度，从精神激励、物质奖励、职业发展等多方面给予倾斜，同时关心关爱困难党员与老党员，增强党员队伍的归属感与凝聚力，激发党员干部干事创业热情与先锋模范作用。
（三）作风清正，廉洁自律筑防线。一是完善廉政风险防控体系全覆盖。对信访工作全领域、全流程进行廉政风险排查，结合政策调整、业务变化等因素，动态更新廉政风险点清单，细化风险防控措施200条以上。加强对信访案件办理、资金分配使用、干部选拔任用等关键环节的监督制约，建立健全权力运行全过程记录与公开透明制度，运用信息化手段实现风险预警与实时监控，确保权力在阳光下规范运行，从源头上预防和遏制廉政风险。二是强化监督执纪问责力度显威严。充分发挥内部监督职能部门作用，加强对党员干部日常行为与工作表现的监督管理，建立健全廉政档案，全面记录党员干部廉洁自律情况。精准运用监督执纪“四种形态”，尤其是第一种形态，对党员干部出现的苗头性、倾向性问题及时进行提醒谈话、批评教育与诫勉谈话，防止小错酿成大错。加大对违纪违法案件查处力度，保持高压态势，对典型案例及时通报曝光，形成有力震慑。加强与纪检监察机关、审计部门等外部监督力量协作配合，建立健全信息共享、线索移送、联合办案等工作机制，构建全方位监督网络，提升监督执纪整体效能。三是推进廉政文化建设营造浓厚氛围。打造特色廉政文化阵地，建设廉政文化主题公园、廉政文化长廊等，展示廉政文化历史渊源、时代内涵、先进事迹与反面案例等内容，营造浓厚廉政文化氛围。开展形式多样廉政文化活动，如廉政主题文艺演出、廉政文化作品创作大赛、廉政故事分享会等，吸引广大党员干部与群众积极参与，传播廉政理念，弘扬清风正气。加强廉政文化宣传教育，利用局官方网站、AAA公众号、抖音短视频等新媒体平台，定期推送廉政文化精品内容，扩大廉政文化影响力与覆盖面，使廉政文化深入人心，成为党员干部自觉遵循的价值追求与行为准则。
（四）服务为民，担当作为解民忧。一是坚决整治“四风”问题不懈怠。始终保持对形式主义、官僚主义高度警惕，深入贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，紧盯“四风”新形式、新动向，加强常态化监督检查，严肃查处违规违纪行为。建立健全作风建设长效机制，从制度层面规范党员干部言行举止，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责、不作为、慢作为等不良现象。加强作风建设教育与培训，举办作风建设专题讲座与研讨班15期以上，引导党员干部树立正确政绩观与价值观，切实改进工作作风，以优良作风推动信访工作高效开展。二是巩固基层减负成果促长效。持续优化信访工作流程，精简文件数量与会议规模，严格控制发文数量与会议次数，提高文件与会议质量。规范督查检查考核工作，建立科学合理的督查检查考核指标体系与评价标准，减少不必要、重复性督查检查考核，切实减轻基层信访部门负担。建立基层减负工作监督检查与反馈机制，定期对基层减负工作落实情况进行检查评估，及时收集基层干部群众意见建议并加以整改完善，确保基层减负工作取得长效性、实质性成果，让基层信访干部有更多时间与精力投入到信访业务工作中。三是提升服务信访群众水平展担当。牢固树立以人民为中心发展思想，完善服务信访群众工作制度与机制，建立健全群众诉求快速响应与解决机制，对群众反映的信访问题与诉求实行限时办结制度，提高服务效率与质量。深入开展“我为群众办实事”实践活动，组织党员干部深入基层社区、农村、企业等，了解群众所思所想所盼，为群众提供精准化、个性化信访服务，如开展信访政策宣传与法律咨询活动200场以上，为困难群众提供法律援助与帮扶300人次以上，有效提升群众的满意度与获得感，增强信访局在人民群众心中的公信力。