今天，我们在这里召开全院医德医风有关问题集中整治工作推进会，主要任务是深入贯彻落实国家、省、市关于加强医疗行业作风建设的系列决策部署，传达学习上级督查通报精神，总结我院前一阶段集中整治工作的成效与不足，剖析典型案例，并对下一阶段的工作进行再动员、再部署、再压实。刚才，**同志传达了市、县两级卫健系统关于医德医风问题的督查通报，并对我院的自查自纠情况作了汇报，肯定了成绩，也指出了问题。下面，结合医院的实际情况和下一步的工作要求，我讲三点意见。

　　一、正视问题，深刻警醒，充分认识医德医风建设的极端重要性与紧迫性

　　医德医风是医疗卫生事业的灵魂，是衡量一家医院核心竞争力和社会信誉度的根本标尺。人民群众的健康所系、性命相托，这份沉甸甸的信任，不仅要求我们具备精湛的医术，更要求我们怀有高尚的德行。近期，全国上下正以前所未有的力度推进医药领域腐败问题和不正之风的集中整治工作，这既是一场深刻的行业净化，也是对我们每一位医务工作者党性、品行和操守的重大考验。我们必须清醒地认识到，加强医德医风建设，不是一项可有可无的“软任务”，而是必须抓紧抓好的“硬骨头”，是关乎医院生存发展的生命线工程。

　　从上级通报的情况来看，一些医疗机构的问题依然不容忽视。在全市范围内，通过系统性排查近6万名医疗机构从业人员，就发现了各类问题高达5847条。这些问题形形色色，暴露出我们在管理和执行层面存在的短板。综合多份督查报告分析，问题主要集中在几个方面：一是部分医务人员服务意识淡薄，对患者缺乏耐心，沟通技巧欠缺，导致“生、冷、硬、顶、推”的现象偶有发生，严重影响了患者的就医体验。二是少数人员纪律观念松弛，存在违规收受“红包”、礼品、回扣等现象，甚至利用职务之便在药品、耗材、检查设备采购中谋取不正当利益，这是我们绝对不能容忍的底线问题。三是过度诊疗、过度检查、滥用抗菌药物等医疗乱象依然存在，不仅加重了患者的经济负担，也损害了医保基金的安全和医疗行业的公信力。据一份专项督查报告显示，仅通过病历鉴定就发现各类不规范问题122个，其中临床抗菌药物使用存在缺陷的问题尤为突出。四是部分科室管理缺位，制度执行流于形式，医德医风考评机制不完善，教育形式单一，没有真正做到与绩效、晋升、评优等硬性指标挂钩，导致监管威慑力不足。

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　　第一，要强化党建引领，把稳思想之舵。要充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。各支部要将医德医风教育作为“三会一课”、主题党日活动的重要内容，组织党员干部深入学习总书记总书记关于卫生健康工作的重要论述，重温希波克拉底誓言和《大医精诚》，不断强化党员医务人员的身份意识和宗旨意识。党员干部要带头作出廉洁行医公开承诺，带头抵制行业不正之风，在各自的岗位上树立起一面鲜明的旗帜，用自身的模范行为影响和带动身边的同事，真正把“以病人为中心”的服务理念熔铸在血液里、落实到行动上。　　第二，要强化协同配合，形成共管格局。医德医风建设不是某一个部门的“独角戏”，而是全院上下的“大合唱”。院领导班子成员要严格落实“一岗双责”，既要抓好分管领域的业务工作，更要抓好分管领域的行风建设。医务科、护理部、药剂科、设备科、财务科、纪检监察室等职能部门，要打破壁垒，协同作战。医务科要牵头加强对医疗核心制度的监督检查，重点关注合理检查、合理用药、合理治疗；药剂科要加强对药品采购、储存、使用的全流程监管，杜绝不合理用药和商业贿赂；纪检监察室要畅通投诉举报渠道，强化监督执纪，对收到的每一条问题线索都要认真核查、及时反馈。各临床、医技科室主任作为科室行风建设的第一责任人，必须切实担负起管理和教育的主体责任，管好自己的人、看好自己的门，确保压力层层传导、责任环环相扣，形成全院上下齐抓共管、无缝衔接的工作格局。

　　第三，要强化制度约束，规范从业行为。没有规矩，不成方圆。我们要以此次集中整治为契机，进一步梳理和完善医院的内控制度体系。要修订和完善医德医风考评细则，将考评结果与年度考核、评先评优、职称晋升、绩效分配等硬性指标直接挂钩，让医德高尚者得褒奖、受尊重，让医德失范者受惩戒、付代价。要建立健全不良执业行为记录制度，将发现的违规行为如实记录在案，作为个人诚信档案的重要组成部分。同时，要继续深化院务公开，将药品价格、收费项目、检查费用等群众关心的热点问题，通过院内公示栏、电子显示屏、AAA公众号等多种渠道进行公示，主动接受社会和患者的监督，让权力在阳光下运行。

　　第四，要强化服务优化，提升就医体验。群众的满意度是检验我们工作成效的最终标准。我们要持续在优化服务流程、改善服务环境、提升服务温度上下功夫。要大力推广预约诊疗、移动支付、检查结果互认等便民措施，想方设法缩短患者的非诊疗等候时间。要加强对导诊、收费、取药等窗口服务人员的礼仪培训，做到主动热情、文明用语。要深入推进“优质护理服务”，鼓励责任护士加强与患者的沟通交流，提供更多的人文关怀。此外，还要建立常态化的患者满意度调查和出院患者回访制度，认真倾听患者的意见和建议，把患者的“吐槽点”作为我们改进工作的“切入点”，通过一个一个具体问题的解决，不断提升群众的就医获得感和幸福感。

　　同志们，加强医德医风建设，净化行业风气，责任重大，使命光荣。这既是时代的要求，也是人民的期盼。让我们以此次推进会为新的起点，以刮骨疗毒的勇气和自我革命的精神，坚决打赢医德医风集中整治这场硬仗，努力打造一支医德高尚、医术精湛、医风清正的医疗队伍，为保障全县人民群众的身体健康和生命安全，为推动我院高质量发展作出新的、更大的贡献！

　　我的讲话完了，谢谢大家！