今天，我们在这里召开全镇预防纠治“四应四不”问题专题培训会，主要任务是深入学习贯彻上级关于信访工作的重要指示精神，全面落实市委专题会议部署要求，深刻剖析当前我镇信访工作中存在的突出问题，对预防纠治“四应四不”问题进行专题培训和全面部署。参加今天会议的有镇全体机关干部、各村党支部书记以及驻村第一书记。刚才，镇党委XX书记组织全体领导班子成员召开了专题会议，传达学习了相关工作会议精神，对本次培训提出了明确要求。希望大家珍惜这次学习机会，认真听讲，深刻领会，切实把学习成果转化为推动信访工作高质量发展的实际成效。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。今年是“十五五”规划的开局之年，也是推进信访工作法治化的关键之年。当前，我镇经济社会发展保持稳中向好态势，但信访形势依然严峻复杂，特别是“四应四不”问题在个别地方和领域仍有发生，严重影响了党和政府在群众心中的形象，制约了基层社会治理效能的提升。我们召开这次会议，就是要以案为鉴、举一反三，动员全镇上下进一步统一思想、压实责任，以最坚决的态度、最务实的举措，彻底纠治信访工作中的顽瘴痼疾，推动我镇信访工作规范化、法治化水平再上新台阶。

一、坚持以案为鉴，深刻查摆信访工作中的突出问题

刚才，我们通报了几起典型的信访案件，对信访事项受理不规范、转办流程不顺畅、答复反馈不及时、回访跟踪不到位以及“三到位一处理”未落实等突出问题进行了深层次剖析。这些问题虽然是极个别现象，但暴露出的深层次原因值得我们深思。我们要清醒地看到，这些问题本质上是“四应四不”问题的具体表现，即应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处。这些问题如果得不到有效解决，不仅会损害群众的合法权益，更会动摇基层政权的公信力。

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下一步，我镇将持续巩固学习培训成果，严格落实信访工作法治化流程规范办理，积极对接市信访接待服务中心，建立信访工作常态化自查自纠机制，常态化开展信访问题排查整治。重点要做好以下几方面工作：

坚持规范流程，健全自查机制。要坚持来访必登，对群众来访事项进行详细登记，建立电子台账和纸质台账，确保底数清、情况明。要坚持常态化检查，镇综治中心要定期对各村、各站所的信访工作进行检查指导，每重点检查程序是否合规、档案是否齐全、群众是否满意。对每一个检查件要明确环节节点，并以书面形式明白白告知信访人，争取群众的理解和支持。要建立信访工作常态化自查自纠机制，各村、各站所每月要对本辖区、本领域的信访工作情况进行一次全面自查，发现问题立行立改，确保信访工作规范有序开展。

坚持查实查明，强化实质解决。要按照“三到位一处理”要求，对所有信访问题建立台账，分类梳理、精准发力。要对信访案件进行深入调查核实，查清事实真相，分清是非责任。对于诉求合理的，要千方百计解决到位，不打折扣、不搞变通；对于诉求无理的，要耐心细致做好思想疏导和政策解释工作，确保思想教育到位；对于生活困难的，要积极协调民政等部门，通过救助帮扶的措施解决实际困难，确保帮扶救助到位，维护正常的信访秩序和社会秩序。要全力推动诉求合理的信访案件实质解决，坚决防止程序空转、案结事不了。对一时难以化解的疑难复杂案件，要制定详细的化解方案和具体措施，明确责任人和化解时限，集中力量攻坚克难。

坚持严格审核，完善预警体系。要规范办理报送资料审核，建立报送材料“承办人自查、平安法治办初审、分管领导终审”三级审核制。承办人要对上报材料的真实性、完整性负责；平安法治办要对程序合法性、适用法律法规准确性进行严格把关；分管领导要对处理结果是否公平公正、群众是否认可进行把关。分管领导要对处理结果是否公平公正、群众是否认可进行把关。要建立信访事项动态管理“红黄蓝”三色预警机制，对临期未办结的事项发放蓝色预警提醒，对即将超期的事项发放黄色预警督办，对已经超期的事项发放红色预警督办，并启动问责程序。要以“时时放心不下”的责任感和严格的程序要求，确保信访件按期办理，坚决防止出现答复不及时、办理超期等问题。

同志们，信访工作责任重大，使命光荣。预防纠治“四应四不”问题，是一场攻坚战，更是一场持久战。我们要坚决贯彻落实中央和省、市关于信访工作的决策部署，以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加有力的举措，扎实推进信访工作法治化、规范化建设，努力构建办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。让我们紧密团结，凝心聚力，真抓实干，为建设平安XX、和谐XX作出新的更大贡献。