（三）虽然文旅公司十分重视企业舆情监督工作，设立部门专项监控社会舆论，但由于信息网络的快速传播性，和工作人员的限制，群众监督方面还做得不够，基层征求群众意见和建议方面还需细化。

四、下一步整改措施

（一）进一步加强文旅公司干部职工队伍思想作风教育

加强政策理论学习，深入开展政治思想教育、反腐倡廉教育、工作纪律教育，引导全体党员干部强化宗旨意识、责任意识和廉政勤政意识，提高使命感和责任感加强政策理论学习，把理论学习与实践相挂钩，联系实际学以致用，不断提高工作水平，不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟创造性地开展各项工作深入开展真心为民服务的教育，引导干部职工牢固树立服务的意识，把主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务和廉洁服务转变为“xxxx”发展的自趋推动力。

（二）进一步强化服务能力建设

以“治庸提能力、治懒肃纪律、治散整风气、治慢扬正气、治乱提效率、治浮转作风”为工作目标，牢固树立“作风就是生产力效能就是竞争力”的思想进一步加强效能建设，进一步强化党员干部能力意识、危机意识、责任意识、服务意识和奋发有为意识形成解放思想、勇于担当、敢抓敢管、真抓真管的良好氛围与开展“创先争优”活动结合起来做到内容与形式、目的与效果相互融合、相互促进。

（三）进一步建立完善制度体系

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、建立完善岗位责任制。进一步明确各各部门职责以及之间相关工作的衔接、续办、配合等事项的界定探索建立权责对称、层级清晰、奖罚分明的岗位责任制对每个岗位的责任进行细化，要求每个岗位必须有明确的履职要求，以及权责对应的后果代价，着力解决职能交叉、责任不清、事权分离、多头管理等问题。

2、建立完善工作目标考核评价制度制定完善工作目标综合考核评价办法，建立绩效考核体系进一步增强干部考核考察的准确性，将考核结果与干部选拔、培养教育、管理监督和评先评优结合起来。

3、是建立完善工作督查问责制度。建立严格的“问责制”实行有责必负、失责必究对工作落实有力、办事效率高、工作绩效显著、考核结果优秀的部门和个人予以表彰奖励;对工作推进慢、办事效率低、意见大的、考核结果差的部门和个人严肃处理。

4、建立健全日常管理制度。建立健全绩效记载考核、差错管理、工作考勤以及会议、学习、值班等制度进一步规范职工的行为保持良好的工作秩序、良好的精神状态和工作作风。

（四）进一步加强监督检查工作

积极倾听游客和职工群众的意见和建议公开投诉电话和举报信箱，按照上级有关规定，及时受理投诉认真查实，