2023年，市公管办工作的总体要求是：以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，按照市委X届X次全会暨市委经济工作会议、市“两会”、市X届纪委X次全会的部署，始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”改革，深入开展优化营商环境攻坚突破年活动，全力推动全市政务服务、政务公开、公共资源交易和12345政务服务便民热线工作提质发展，为建设社会主义现代化幸福美好新XX创造良好的政务服务环境。政务服务工作目标是：政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化水平大幅提升，数字政府服务能力综合评估位居全省第一方阵。

一、推进“三化”，提升“五度”，全面提高政务服务效能

（一）持续提升服务成效度

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在市、县政务服务中心全面推行“三联”工作机制，由政务服务中心负责人、业务科室负责人、窗口负责人分别定向责任联系10户以上企业，主动联络开展政务事项前置辅导、简易事项帮办、审批事项协办等，建立政务服务“绿色通道”。实施政务服务中心负责人、业务科室负责人定向联络窗口，责任包干监管服务流程，保障办事效率；定向包干联系进驻单位，协调解决问题，共同提升行政效能。