养老服务关系到每个老年人、每个家庭的切身利益，而养老服务业的发展关键在于养老服务人才培养。近年来，我国在养老服务人才培养方面取得了重要进展，但由于起步较晚，深度老龄化趋势日渐加深，养老服务需求日益增长，养老服务人才的供需矛盾越发突出，人才培养过程中存在的问题没有得到有效解决。因此，要快速解决养老服务人才队伍问题，以有效助推养老服务业的稳健发展。

一、养老服务人才队伍现状和存在的问题

现代社会的发展，促使养老服务事业发生了翻天覆地的变化：如今，“xxx”家庭最为普遍，即一对夫妇除了日常工作，还要照顾x个老人和x个孩子，家庭养老资源已严重不足。养老服务要求也从之前的单纯看护老年人转变为为老年人提供高质量、多样化的养老服务。按照国际养老服务要求，养老服务指的是为老年人提供必要的生活服务，满足其物质生活和精神生活的基本需求。养老服务人才是指为老年人直接或间接提供养老服务的人员。按照工作性质的不同，可将养老服务人才分为养老管理员和养老护理员两大类。随着我国经济的快速发展和人民群众健康理念的转变，养老需求呈现多层次、多样化、专业化的发展趋势，急需大量的养老服务人才。养老服务人才中，养老护理人员最为重要，也是目前市场需求量最大、需求最为迫切的养老服务人才。

（一）三“高”：平均年龄高、流失率高、劳动强度高护理人员年龄高。养老护理人员主要是年龄较大的失业人员和农村务工人员，年龄偏大。据调查，大部分养老护理人员为“xxxx人员”，并且性别比例失调，女性居多，几乎是男性护理人员的x倍。

人员流失率高。养老服务技能人才严重短缺，岗位需求量巨大。但是，很少有人愿意从事养老护理工作，特别是很多大专以上学历专业对口的年轻人，毕业后从事养老护理工作也只是将其看作临时工作，一旦找到其他工作便会很快离开。护理人员招聘困难，流失率高。

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有关部门牵头，鼓励学生、社会人士及公益慈善组织等提供志愿服务，加强对志愿者养老服务技能的培训。制定劳动积分银行制度，类似于献血激励的办法，健全“社会工作者+志愿者”联动服务机制，鼓励年轻人积极投身养老服务中，特别是大学生群体，利用寒暑假去养老机构学习技能，开展志愿服务活动，挣积分，可以记录到个人档案中，以便日后供己使用或者供家中老人使用。这在一定程度上可以调动公民自愿为老年人服务的积极性。

同时，邀请国内外相关专家、学者、优秀工作者讲学或作报告，传授知识和经验。加强对养老服务技能人才的人文关怀，加强养老服务技能人才权益保障。推进D员进社区、服务老人，形成敬老、爱老的良好风尚。

四、结语

随着我国城镇化、工业化的发展及家庭结构的变化，家庭养老已不再适应社会的需求，传统的家庭养老模式正受到冲击，社会养老最终将取代家庭养老占据主导地位。我国是一个人口众多的农业大国，养老问题日趋突出，社会养老的发展滞后于我国老龄化进程，需要引起我们的高度重视。

养老服务业发展绝非一朝一夕之功，庞大的老年人群体及多样化的养老服务需求既是我国养老服务人才培养面临的巨大挑战，也是实现其质变性飞跃的重大机遇。养老服务业发展的关键在于人才培养，只有抓住这一工作重心，才能缓解人才供需矛盾，要逐步完善养老服务人才培养体系，满足老年人多样化养老服务需求，助推我国养老服务业稳步发展。