2024年上半年，建设银行XX支行在××分行的正确领导下，在地方政府和社会各界的大力支持下，全行上下紧紧围绕高质量发展这一主题，贯彻上级行各项工作要求，严格落实各项监管要求，树立“狠抓工作落实”理念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以创新为动力，不断优化业务结构，提升服务水平，强化风险管理，全力以赴提高市场占比、做大资产规模，各项工作取得了显著成效。现将上半年工作总结如下：一、一、主要业务指标完成情况

一、主要指标完成情况

（一）资产负债业务

1.存款业务：截至6月末，全行本外币各项存款余额××亿元，较年初增加××亿元，增长××％。其中，个人存款余额××亿元，较年初增加××亿元，增长××％；对公存款余额××亿元，较年初增加××亿元，增长××％。

2.贷款业务：截至6月末，全行本外币各项贷款余额××亿元，较年初增加××亿元，增长××％。其中，个人贷款余额××亿元，较年初增加××亿元，增长××％；对公贷款余额××亿元，较年初增加××亿元，增长××％。

（二）中间业务

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（三）优化服务质量，提升客户满意度。加强营业网点建设，改善服务环境，提高服务效率。加强客户关系管理，建立健全客户档案，开展个性化服务，提高客户忠诚度。加强服务监督检查，定期开展服务质量评估，及时整改存在的问题，不断提升服务水平。

三、下一步工作打算

（一）加强业务创新，降低企业成本。一是我行创新推出了一序列特色网络金融产品，比如E抵快贷，E企快贷，医保贷，烟草贷，税务贷，国担快贷等，通过线上申请、随借随还，方便快捷，企业贷款利率优惠至x.x％；二是落实惠民政策，降低房贷，首套房贷款利率x.xx％，二套房贷款利率x.xx％；三是进一步降低企业融资成本，对小微企业在融资过程中产生的评估费，抵押登记费全部由银行承担，不再要求企业办理押品保险，切实降低企业融资成本。

（二）加大业务投放，促进业务开展。加大市场营销力度，积极拓展客户群体，提高市场份额。加快中间业务发展，加大产品创新力度，提高中间业务收入占比。加强国际业务发展，积极拓展国际业务市场，提高国际业务竞争力。重点支持当地重点项目，重点企业，加大对实体经济，制造业的贷款投放比例。对于国家大力发展的光伏新能源企业，我行贷款利率可优惠至x.x－x.x％，大大降低了企业融资成本。

（三）加强队伍建设，提高员工综合素质。加强人才培养，通过内部培训、外部培训、岗位轮换等方式，提高员工业务能力和综合素质。加强企业文化建设，弘扬“团结、拼搏、奉献、创新”的企业精神，营造良好的企业文化氛围。加强员工关爱，关注员工身心健康，解决员工实际困难，提高员工归属感和幸福感。