一、认清形势，扎实推进行政审批制度改革
2023年是实施“十四五”的收获之年，也是楚城发展极不平凡、硕果累累的一年，在经济下行压力加大的情况下，市委、市政府认真贯彻落实中央和省委、省政府决策部署，围绕“四个全面”战略布局，主动适应经济发展新形势，统筹做好稳增长、调结构、促改革、惠民生、防风险等工作，经济社会发展保持了良好势头。今天的楚城，已经步入了向好向快、向上向善、向富向强的历史最好发展时期，这是全市广大干部群众同心同德、团结拼搏的结果。这一年，我市深化行政审批制度改革工作成绩斐然，全年收办*万件，收费*亿元；“权利清单”工作推进顺利，集中审核*多项权力，保留*个单位*项行政职权；基层便民服务工作质量与水平大幅提升，*个乡（镇、办）便民服务中心都对场所、版面进行更新，增添了办公设备，充实人员，完善服务事项进驻。全市项目建设（模拟审批）进展顺利，积极开展送审、送证服务等，可以说行政审批服务工作取得可喜可贺的成绩，在这里我代表市委、市政府，向全市政务服务工作人员表示衷心的感谢！
展望2024，“十四五”收官在即，新的一年，我们的工作任务仍然十分艰巨，如何打造优质高效的政务服务环境，是全市人民的共同愿望，是我们必须肩负的光荣使命。为此，各级政务服务中心及工作人员要牢记使命，认清责任，转变作风，继续保持和发扬优良传统，按照以上发现主任所做的工作安排，自觉围绕中心服务大局，凝神聚力，真正把心思和精力用在强素质、提效率、优服务、惠民生上，同向同心，努力创造优良的政务服务环境，让办事群众和企业满意。
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我市推行基层四项基础制度以来，基层便民服务工作得到大幅提升，今年要通过新行政审批系统实现市县乡村四级审批服务联动，切实方便群众；同时，要发挥电子监察系统作用，由市督查局牵头，对全市行政审批、行政处罚、行政检查开展适时电子监察，保障各级办事大厅、招投标中心视频监控，对存在的问题继续编发督查通报，通过电子监察的问效促进审批服务的优质高效；各县市区结合新场所搬迁使用，积极扩充政务服务中心功能，推动行政审批标准化和事权下放，带动大厅转型升级，让更多政务服务事项下放到基层便民服务中心，实现服务事项就地办理，提高基层便民服务工作水平。
四、谈心提醒，提高干部廉洁自律能力
在党中央提出不断优化政治生态环境的背景下，切实做好政务服务中心反腐倡廉和作风纪律建设显得尤为重要，从学习教育入手，要针对不同的层面和层次，深入开展多种形式的廉洁从政教育，对窗口同志多警醒、多提示、常打招呼，做到警钟常鸣，未雨绸缪，防患于未然，做到工作作风清正，处处洋溢着清风扑面的新气象。同时，各级服务中心和派出单位，要关心、支持窗口工作人员的工作和生活，要在政治上高看一眼、生活上厚爱一分，落实窗口补贴待遇等，解除进驻中心人员的后顾之忧。
同志们，新的一年开启新的希望，新的征程承载新的使命，让我们同心同力、同向同行，在市委、市政府的坚定领导下，按照市委提出的2024年总体要求，适应新常态、把握新机遇，提振精神、真抓实干，努力创造更好的服务环境，为为“五强楚城”建设作出新的更大贡献。