很高兴有这个机会和大家交流。今天主要想结合儿科护理工作实际，谈谈我们在服务患者、推动发展方面的一些做法和思考，也借这个平台聊聊遇到的困惑，提几点不成熟的建议，请大家批评指正。

当前，医院正处在高质量发展的关键时期。作为支委，我深感责任重大；作为儿科护士长，我更清楚基层一线工作的酸甜苦辣。儿科虽然只是医院的一个科室，但儿科护理服务质量直接关系到患儿家庭的就医体验，也影响着医院的整体形象。近年来，我们围绕“以患者为中心”的理念，在服务提升、团队建设方面做了一些探索，也遇到了一些瓶颈，今天借这个机会和大家分享交流。

一、立足岗位职责，在实践探索中积累经验

这几年，我们科室围绕提升服务质量做了一些尝试，说实话有些效果还不错，也有些还在摸索。

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第二，关于能力提升，建议医院能建立更系统的培训体系。除了传统的外出进修，能不能通过“请进来”的方式，定期邀请省级、国家级儿科护理专家来院授课；或者搭建线上学习平台，让护士可以利用碎片时间学习；还可以加强和兄弟医院的交流，组织护士到先进医院跟岗学习。培训不能只盯着骨干，要让每个护士都有成长机会，形成梯队培养的良性循环。

第三，关于待遇保障，我觉得在薪酬分配、职称评定、评先评优等方面，应该向儿科等紧缺专业、高强度岗位倾斜。不是说要搞特殊化，而是让付出和收获相匹配，让辛苦工作的护士得到应有的认可和尊重。同时要关注护士的身心健康，合理排班、避免连续超负荷工作，必要时配备心理辅导，帮助护士缓解职业压力。

第四，我还想说说科室间协作的问题。现在很多工作需要多部门配合，但有时候沟通成本很高，流程也不够顺畅。比如急症患儿需要快速完成检查检验，但各个环节衔接不够紧密，耽误了时间。能不能建立更高效的协调机制，特别是对急危重症患儿开通绿色通道，让各部门形成联动，提高整体服务效率。

各位领导、各位同仁，公立医院高质量发展，需要每个科室、每个岗位都拿出实招、干出实效。作为基层护理管理者，我愿意在医院党委的领导下，带领团队不断探索创新，努力把儿科护理工作做得更好，为医院发展贡献一份力量。今天说的这些，既是工作汇报，也是真心话，不妥之处请大家批评指正。

谢谢大家!