一、2025年工作总结
（一）创新执法模式，凝聚联动合力。一是创新执法模式，破解管控难题。深刻把握城市管理时空分布规律，创新推行“潮汐执法”模式，通过科学研判问题、动态调配力量、精准匹配执法时段，有效破解执法力量有限与管理需求不均的核心矛盾，相关工作经验被省住建厅纳入2025年度城市管理典型经验（第一批），成为全省城市管理创新实践标杆。二是深化联动机制，凝聚治理合力。持续深化“城警联动”工作机制，联合公安、交警等部门创新推行“走街式”联合执法，聚焦主次干道、商圈、学校、医院“四大周边”重点区域，常态化开展执法整治行动，筑牢城市管理与民生安全双重防线，执法管控质效显著提升。
（二）深耕生态治理，筑牢环保防线。一是构建闭环体系，靶向整治污染。构建“源头管控+过程督导+末端执法”全链条生态环保治理体系，精准靶向整治扬尘、餐饮油烟、渣土运输等突出污染问题，明确各环节管控责任，确保治理工作有序推进。二是狠抓措施落地，提升治理质效。推动9家帮包货场签订治理承诺书，完成115块钢板铺设及2700余平方米道路硬化；通过“线上洗”小程序实现848家餐饮单位全覆盖监管，完成123家大型餐饮门店油烟检测，油烟达标率提升至98%；建立渣土车全流程管控机制，查处违规运输12起、罚款3.679万元，生态环境持续改善。
（三）聚焦民生关切，提升服务温度。一是聚焦民生痛点，破解急难愁盼。针对群众反映强烈的“充电难、停车难”问题，配合社区在广福刘小区新增8个充电桩，通过“绿改停”及车位优化新增停车位413个；联合相关部门施划便民车位2500个，有效缓解民生压力。二是优化服务举措，提升民生温度。优化市民热线闭环管理，建立“周通报”机制，全年处理工单2187件，回复率、办结率均达100%，满意度超99%；深化“城管进社区”工作，在13个城市社区设立城管工作室，实行科级干部分包责任制，全年入社区550次，解决不文明养犬、占道经营、噪音扰民等问题137个。
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（一）数智赋能监管，提升治理精准度。一是优化数字监管平台，提升精准管控能力。统一户外广告与牌匾设置标准，优化“线上检”小程序功能，完善管理端与企业端服务，实现广告设施全生命周期动态监管，确保隐患预警及时率100%；拓展餐饮油烟“线上洗”等数字平台应用场景；优化智能感应设备布局，提升共享单车调度效率。二是构建智能监管网络，缩短违规处置时效。在主干道、生态保护区等违规高发区域，布设高清抓拍+车牌识别智能设备，构建“全域覆盖、自动预警、全程追溯”的建筑垃圾监管网络，将违规处置响应时间缩短至2小时内，推动“人工巡检+智能预警”深度融合。
（二）创新巡查模式，实现全域无死角。一是创新三维巡查机制，精准防控违建问题。推行“无人机航拍+地面巡查+跨部门联动巡查”三维监管机制，每周开展全域巡飞，重点监控僵尸企业、闲置院落等关键区域，精准遏制新增违建，提升巡查覆盖面和精准度。二是优化联动巡查模式，强化秩序动态管控。进一步优化“城警联动”、错峰巡查、定点值守等机制，扩大巡查覆盖范围，健全巡查台账，实现违停、占道经营等突出问题早发现、早处置，确保市容秩序管控无盲区、无死角。
（三）聚焦民生保障，延伸服务暖民心。一是提质热线服务，筑牢民生保障线。以数字化手段优化工单流转流程，建立“30分钟精准派单+一般工单2天内限时办结+闭环督办”工作机制，确保群众诉求回复率、办结率保持100%，市民满意度稳定在99%以上。二是深化专项整治，延伸民生服务链。每半年开展1次民生顽疾集中整治行动，清理“三轮僵尸车”、整治长期占道经营；每季度开展共享单车专项执法不少于1次；优化“1+N”社区服务模式，推广商户自治经验，深化“护学岗”机制，持续巩固文明养犬治理成效。
（四）坚守生态底线，筑牢环保防护墙。一是强化重点领域管控，提升污染防治成效。帮包货场管控方面，制定“一场一策”治理方案，明确每日洒水≥4—6次、车辆冲洗≥3分钟/车标准，优化洒水参数，力争抑尘效果提升15%；协助开展餐饮油烟净化器使用专项检查，实现监管覆盖率100%。二是健全常态化防控机制，筑牢生态安全屏障。加强渣土车全流程管控，严厉查处随意倾倒行为，确保查处率100%；常态化开展专项排查，紧盯元旦、春节及冬季等重点时段，聚焦烟花爆竹安全、散煤使用等问题，持续督导站点周边环保工作。
（五）规范协同执法，夯实队伍硬根基。一是深化协同执法，凝聚治理合力。健全部门信息共享机制，每季度联合开展环保法规及牌匾广告管理条例宣传活动，同步推进散煤治理、非法开采地下水排查等工作，形成各部门齐抓共管、协同发力的污染防治工作格局。二是强化队伍建设，推动共治纵深发展。深化党建引领，推行科级干部下沉服务，开展全员业务培训；严格执行入企“扫码备案”制度，规范办案流程；拓展多元共治渠道，壮大城管志愿者队伍，丰富“城管开放日”活动形式，推动执法工作规范化、精细化发展。