今天，我们在这里召开全县信访工作专题会议，主要任务是深入学习贯彻总书记总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委、市委的最新工作部署，全面分析当前我县信访工作面临的严峻形势，精准查找存在的突出问题，并就下一步如何抓好工作进行系统性、战略性的安排部署。刚才，几位同志作了很好的发言，反映了情况，也提出了建议，我都表示赞同。下面，我再讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识新时代信访工作的极端重要性

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。总书记总书记深刻指出，“信访工作是送上门的群众工作”，这句话言简意赅，却意蕴深远，精准地揭示了信访工作的本质属性。我们必须清醒地认识到，每一封来信、每一次来访，背后都承载着群众的急难愁盼，体现着群众对党和政府的信任与期盼。我们对待信访工作的态度，直接关系到人心向背和执政根基；我们处理信访问题的能力，更是对我们各级干部政绩观、群众观最直接、最现实的检验。可以说，信访工作就是一面镜子，照出的是我们的工作作风；是一块试金石，检验的是我们的宗旨意识。当前，我们正处在“十五五”规划开局起步的关键之年，推动高质量发展、深化改革开放、维护社会稳定各项任务艰巨繁重。越是在这样的时期，我们越要高度重视信访工作。XX县作为人口大县，经济社会发展不平衡不充分的问题依然存在，各类社会矛盾和风险隐患点多面广，存量问题与增量问题交织，历史遗留问题与新发问题叠加，信访工作的复杂性、艰巨性前所未有。我们必须始终保持清醒的头脑，充分认识到做好信访工作，就是稳民心、保稳定、促发展的具体行动，是推进县域治理体系和治理能力现代化的重要抓手，是确保全县社会大局和谐稳定的“压舱石”。全县上下，特别是各级领导干部，必须从讲政治、顾大局的高度，切实增强做好新时代信访工作的责任感、使命感和紧迫感，决不能有丝毫的麻痹和懈怠。

二、坚持问题导向，精准剖析当前信访工作存在的短板弱项

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做好新时代的信访工作，必须要有坚强的组织保障和过硬的工作作风。

一要加强队伍建设，提升履职能力。信访干部是做群众工作的主力军。要加强对全县特别是基层信访干部的业务培训，组织他们系统学习信访业务知识、法律法规和群众工作方法，不断提高他们化解矛盾、服务群众的专业能力和水平。要关心关爱信访干部，在政治上激励、工作上支持、待遇上保障，为他们履职尽责创造良好条件。同时，要充分发挥村（社区）“两委”干部身处一线、熟悉民情的优势，支持他们大胆工作，把他们培养成化解矛盾、稳控局面的行家里手。

二要强化科技赋能，创新工作方法。要适应信息化、数字化发展趋势，积极探索“智慧信访”建设，运用大数据、人工智能等现代科技手段，对信访数据进行深度分析研判，精准预测预警，为科学决策提供支撑。要优化升级网上信访平台，畅通群众诉求表达渠道，实现信访事项受理、办理、督办、评价全流程在线流转和管理，数据多跑路、群众少跑腿，不断提升信访工作的效率和透明度。

三要坚持跟踪问效，狠抓工作落实。所有工作部署，最终都要靠落实来说话。各级领导干部要发扬“钉钉子”精神，对定下来的事情，要亲力亲为、一抓到底、盯紧抓牢。县委、县政府将对工作成效显著的单位和个人予以表彰奖励；对责任不落实、工作不到位、造成严重后果的，要严肃追责问责，绝不姑息。

同志们，做好信访工作责任重大、使命光荣。让我们更加紧密地团结在以总书记同志为核心的党中央周围，以对党和人民高度负责的精神，振奋精神、迎难而上、真抓实干，奋力开创我县信访工作新局面，为确保全县社会大局和谐稳定、谱写XX县高质量发展新篇章作出新的更大贡献！