一、角色转换，开拓视野。

在2021年11月9日监控中心会议室进行的开班仪式上，监控中心客服部曾经理对集团监控中心框架做简单的介绍，并对工作内容及各业务板块做详细的讲解并提出了工作要求，明确培训人员应遵守规章制度及工作纪律、熟悉路运一体化系统功能与操作、全面了解集团监控中心业务工作内容（集团内路段名称、线路编号等）、撰写推文、媒体接访以及电话连线、独立开展集团监控中心的工作等。通过会议，使我对集团监控中心的业务及运作有了大致的了解，让我在接下来的培训期间，有了明确的学习目标和方向。集团监控中心和路段监控中心是两个管理层级，集团监控面对的对象更广，对于我来说是新的角色、新的挑战，更是一次难得的学习、历练机会。

二、参与集团监控中心日常工作，提升综合业务知识。

（一）熟悉“路运一体化”、“交通部路网中心”系统的各项功能和操作，认真审核各路段监控中心的填报工作，发现路段填报不规范时及时纠正错误，这些都是集团监控的主要工作。通过日常工作中对各路段填报信息的核查，及时发现填报中出现的问题，发现填报较好的案例及时记录，特别是一些在路段少或未遇到过的特殊事件填报，再结合自身业务匮乏及不足之处，借鉴学习，取长补短。

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                                 2022年3月1日