推动全市信访干部更加坚定自觉地听党话、感党恩、跟党走。自觉带头示范学，先学一步、深学一层，把学习贯彻党的XX大报告与学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想紧密结合起来，与学习贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要思想紧密结合起来，以高度的政治自觉深钻细研、学思践悟，确保在工作谋划和安排部署上对标对表、步调一致。

二、坚持政治为先，坚定不移拥护党的全面领导

党的XX大报告中旗帜鲜明提出：“坚决维护党中央权威和集中统一领导，把党的领导落实到党和国家事业各领域各方面各环节。”******也深刻指出，要坚持和加强党对信访工作的领导，健全完善党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓管的工作格局。要提高政治站位，自觉把思想和行动统一到党中央关于信访工作的系列决策部署上来，强化使命担当、精心履职尽责，切实把增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”落实到行动上。要扛牢政治责任，筑牢“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的责任体系，以“万无一失、一失万无”的负责态度把为民解难、为党分忧的政治责任扛在肩上。要强化政治担当，主动适应新时代新征程党的使命任务，把坚持底线思维、坚持问题导向贯穿工作始

终，进一步增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性，精准研判信访形势，及时反映群众呼声，着力化解突出问题，全力以赴为全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标营造安全稳定的社会环境。

三、坚持人民至上，矢志不渝厚植为民解难情怀

党的XX大报告一以贯之“以人民为中心”这条红线，******深刻指出，我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。作为送上门来的群众工作，我们要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。要积极畅通信访渠道，优化网上信访受理办理机制，广泛推行联合接访，更多采取重点约访、专题接访、包案下访等方式与群众面对面沟通，把信访工作做到群众的家门口。要聚力解决信访问题，秉持不在事小、关键在办的态度，及时把群众的急难愁盼问题摸清摸透，强化初信初访调处，治理重复信访、化解信访积案，用信访干部的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”。要自觉接受群众监督，把群众满意不满意作为检验信访工作成效的第一标准，深入开展信访事项回访核实工作，推行信访事项办理群众满意度评价，不断厚植党执政的群众基础。

四、坚持干在实处，守正创新提升信访工作质效

党的XX大报告明确指出：“全面建设社会主义现代化国家，必须有一支政治过硬、适应新时代要求、具备领导现代化建设能力的干部队伍。”作为信访干部，更要深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高群众工作水平。要强化问题导向，进一步增强工作精准性，充分发挥信访部门“推动”作用，落实信访事项首办责任制，对群众的信访诉求依法按政策进行合法合理性评估，因人制宜、因案施策，合理划分信访问题解决主体和方式，提升及时受理、转送、交办、督办的精准有效性，用心用情用力推动属地及责任部门及早解决问题，提高及时受理率、按期办结率、群众满意率。要强化创先争优意识，主动担当作为，紧盯目标任务、问题短板，推动工作往前排、进度往前赶，明确工作责任，细化具体举措，定期分析调度，及时解决问题。要不断提高工作能力和水平，充分运用好党史学习教育成果，以“最美信访干部”为榜样，在风险预警、矛盾排查、应急处突一线历练干部，不断提高依法按政策解决信访问题的能力，打造新时代高素质专业化信访干部队伍。