根据自治区和xx市关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署和《xx深化政务服务便民利企“微改革”实施方案》的工作要求，为进一步优化我县政务服务环境，提升群众、企业办事的便利度、获得感，制定本方案。

一、总体要求

以***新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，通过完善预约延时服务机制，拓展服务渠道，优化服务作风，提高服务水平，提升群众、企业满意度，推动全县政务服务和营商环境迈向更高水平。

二、适用范围

县政务服务中心各窗口、各分中心为县本级开展预约延时服务的主体，负责受理和办理县本级经公告列入预约延时服务事项清单且符合预约延时服务范围的政务服务事项。各乡镇政务服务中心参照本方案，并结合本乡镇实际执行。

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（一）强化组织领导。各单位要高度重视开展预约延时服务工作，把该项工作作为优化创新服务，转变政府职能的重要举措，制定预约延时服务办法，确保业务窗口预约延时服务工作组织到位、实施到位、服务到位。对于参与预约延时服务的工作人员，各派出单位应根据工作实际进展情况，为相关人员安排相应补休或加班补贴，具体方案由派出单位自主制定。

（二）加强督促管理。县政务服务中心要结合实际，协调做好预约延时服务相关工作，加强窗口管理，强化督查巡查。在开展窗口评优时，对积极开展预约延时服务的窗口及工作人员给予相应加分，对工作不力、行动迟缓的窗口及工作人员要相应扣分甚至进行追责。

（三）注重宣传引导。采取多种形式，大力宣传预约延时服务机制，让企业群众知晓实施预约延时服务的事项范围、办理时间地点和预约方式等信息，切实提高社会知晓度，让预约延时服务真正利企惠民。