一、持续抓好学习宣传。条例是全面规范信访工作的第一部党内法规，是新时代信访工作制度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵循。必须通过深入学习，准确把握条例各项规定和制度安排，深刻认识信访工作的重要作用和重大意义，切实增强做好信访工作的政治责任和政治担当。今年5月以来，按照局党组安排，我局组织开展了《条例》宣传月活动，通过局网站、AAA公众号等宣传《条例》内容，开展专题讲座，组织创作微视频《走近你》等宣贯活动。但总的看，《条例》的学习宣传效果还不够显著，党员干部对《条例》学习把握有待深入，践行以人民为中心的发展思想、有效化解矛盾诉求有待深化。局办公室将继续组织加强《条例》的学习宣传，会同法规处通过集中学习、法治讲座等方式，深入学习《条例》，熟知各项规定，增强落实自觉。
二、不断规范工作程序。《条例》对各机关、单位处理信访事项作出全面规范，区分建议意见、检举控告、申诉求决等不同事项类型，分别明确了办理的程序。如对信访事项的受理、办理、回复、复查等都明确了具体时限和程序；对于申诉求决类事项的办理，按照涉法涉诉事项办理程序、仲裁程序、党员申诉申请复审程序、行政程序、依法履职程序、兜底程序分类进行处理。这要求我们在办理信访事项时，必须强化程序意识，严格依规依程序办理。局办公室将按照《条例》及相关配套制度规定，对我局信访事项办理程序进一步细化完善，制
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月公积金缴存基数调整为当年公积金缴存基数，使补贴计算依据更加合理，同时也提高了省直单位干部职工的补贴资金；今年，结合“转作风、办实事、优服务”工作，我办在去年将垂直管理单位调动干部纳入易地调动干部范围的基础上，进一步规范省直单位易地调动干部住房货币化补贴发放政策，依规解决部分分类改革后延长财政供给过渡期垂直单位的干部职工住房货币化补贴问题，从源头预防信访问题。
四要狠抓工作机制落实，切实解决群众难题。房改办在处理信访工作时，主动作为、狠抓落实，坚决将******关于加强和改进人民信访工作的重要论述落到实处，特别是在处理群众反映强烈的信访问题时，取得较好成效。近年来，不断有巢湖、庐江监狱系统干部职工来我办和财政厅上访，提出同为省直驻肥单位，主城区以外却不能享受住房货币化补贴政策，有失公允。为体现政策公平性，有效化解相关矛盾，我办持续与省财政厅、省司法厅、省监狱管理局等单位沟通协调，并最终达成共识，明确了监狱系统补贴相关政策和资金渠道，推动工作实现了实质性的突破，巢湖监狱等6个省属监狱有望在今年申报住房货币化补贴。