随着生活水平的提高以及城市路段的完善，网约车出行逐渐进入了居民的生活。然而，由于各种主客观因素，某县网约车服务行业尚未得到理想的发展。为了解网约车司机在就业、工作中面临的困难问题，某县市场监督管理局对网约车服务行业进行了调研暗访，以下是9月8日、9日对调研活动后的总体情况简要分析汇报。

一、行业现状

本次调研共采访了10名网约车司机，其中全职5名，兼职5名，年龄区间在25－50岁，从业时间半年－三年不等，均隶属于北京滴滴科技有限公司。现将网约车服务行业现状汇报如下：

1、加盟条件：加盟需要司机年龄在21－60岁之间，并且具备A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C5（需获得网约车驾驶员资格证）其中之一驾照，且具有3年以上驾龄、无犯罪记录等方可进行注册加盟。

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三、结论建议

在受疫情影响导致的经济发展变慢的大前提下，网约车服务业也开始展现出该行业的弊端。为充分保障网约车司机的合法权益，切实解决民生问题，结合司机所指出的行业痛点，遂提出如下建议：

1、在政策上给予更多的扶持。据司机描述，开滴滴的每月收入只能供家庭的日常开支，基本攒不了钱。司机希望政策上能给予该行业一定的扶持，提升生活水平。

2、平台公布清楚的规则。平台应该公布清晰、明了的抽成、奖励、处罚等规则，让司机清楚自己的收入抽成比例、奖金金额或者福利、罚款金额等，最好是在接到订单时候显示“预计收入”这一栏，从而司机可以根据自身情况，例如行车成本、是否顺路、是否存在堵车、返回途中能否接到订单等，来决定是否接受该订单，做到每一笔订单都是“优质订单”。

3、司机提升服务的态度。司机在接单、行车途中，与乘客在电话里面确定上车地点时，以及在车上的沟通交流中，尽量做到语气温和，提升乘客的满意度，并且可在即将到达目的地时，提醒乘客给予好评，更好地争取平台提供的奖励与补贴，提高收入。