要求工作人员现场接待要求务必用心做到"六个一"、政策解释必须一口清，坚持网上受理，网下办理，不断强化受理、办理、送达各个工作环节的有序衔接，网上网下实现无缝链接。

二、聚焦难点，狠抓重点，打造权益维护"安全阀

（一）以"五个到位"，推动帮扶援助工作落地落实。

一是安排部署到位。结合地区实际情况，制定下发XX制度，确保把好事办好办实。二是调查摸底到位。提倡通过"大走访"，摸清困难退役军人的致贫原因、家庭情况、迫切诉求等。三是帮扶资金到位。XX具体做法。四是结合实际到位。严格核定帮扶对象和帮扶标准，依据困难程度给与不同程度的帮扶政策，发挥帮扶援助最大效应。五是贯彻落实到位。通过认真开展此项工作，共帮助解决了XX户退役军人生活、医疗等方面的特殊困难，下发了帮扶援助金XX万元。

（二）以"一个中心"，解决退役士兵遗留问题。

为解决XX问题，该同志坚持以维护退役军人合法权益为中心，具体做法、经验成效。

（三）以"四个一批"，缓解退役士兵就业难题。

一是政策扶持一批。提倡广泛宣传解读涉及退役军人就业等方面的优待政策，引导企业吸纳退役军人就业，帮助退役军人解决创业"无米下锅"的难题。二是培训孵化一批。深入企业和退役军人群体开展调研，实现"订单式"培训，提升

退役军人就业竞争力。三是典型激励一批。协调XX打造XX专题节目，引导退役军人掌握就业创业新途径。四是推荐供岗一批。组织召开退役军人专场招聘会，全年提供就业岗位XX个，帮扶就业XX人。

（四）以"三个树立"，加强权益维护法治建设。

积极探索发挥法律服务力量，维护退役军人合法权益，保障退役军人获得优质、高效、便捷、精准的法律服务，组建桦甸市退役军人法律服务站，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。一是树立法治信访新理念。加强信访法治宣传教育，引导退役军人依法理性表达诉求，依法规范信访行为，维护良好信访秩序，切实维护法律尊严，规范信访秩序。二是树立分类处理新方法。邀请律师对案件进行分类处理，全程指导退役军人通过正常司法程序处理问题，努力解决好每一名退役士兵的合理合法诉求。三是树立规范工作程序。切实营造良好的信访法治环境，全面推开开放、动态、透明、便民的工作机制，着力提高信访事项的及时受理率、按期办结率和群众满意率。

（五）以"两个坚持"，开展常态化走访慰问活动。

始终坚持精准慰问思路，确保走访慰问"访对人"，始终坚持真情慰问原则，确保走访慰问"暖人心"。全年共走访慰问XX对象XX户，发放慰问金（品）XX万元。每逢八一、春节，走访慰问XX部队，送去慰问金（品）XX万元。