经济新常态与供给侧结构性改革深化的时代背景下，资源占有率是作为市场主体的企业间的竞争焦点，各类市场资源的占有量对企业未来发展具有决定性的影响，人力资源是企业创新管理机制、扩展业务空间时不可或缺的关键要素。企业在取得人力资源之后，还需对其展开有效的管理，以此才能够全面实现“利长远”“补短板”以及“强基础”的高质量发展目标。无论是人力资源的培训开发、薪酬管理，还是岗位调整、职位升降都离不开绩效考核。现以人力资源绩效考核工作为研究对象，对其在实施期间产生的问题展开探讨，并确定改进方法。

一、企业人力资源绩效考核方法

1.关键绩效指标

该方法主要是把企业长期化、整体化的发展战略层层分解，进而为各个部门形成可操作的战术目标。企业可利用关键绩效指标评价各项决策的实际执行效果，以此取得相应的反馈。通过这种绩效考核方法可以实现对企业战略规划的有效转化，并激发各个部门的发展动力，从而推进企业战略实施，增强综合发展实力。以关键指标体系搭设的评价机制也能够实现对员工的有效激励，使其在工作中更好地服务于企业决策。在采用关键绩效指标法时，首先需要确定企业战略目标，而后再以此为依据，制定工作计划并确定部门绩效目标，设立考核标准，最后结合目标达成情况开展评价。

2.360度绩效考核

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从员工层面看，还需继续细化分解指标，给员工更为清晰、具体、明确的努力方向。应利用客户建议回馈及时性、客户回访率、投诉量、满意度等指标考核服务类部门员工。面对财务部门、人力资源管理部门等行政管理类部门员工，可从员工满意度、工作达标率、日常性工作及临时性工作的完成情况等角度对其进行考核，同时还要结合其专业能力抽取相应的指标，如财务报表差错率、薪酬统计差错率等指标。面对销售部门员工，则应重点考核客户新增数量、应收账款收回率、合同成功签订率等指标。

从考核方法方面看，可按照360度考核法来丰富考核主体，拓展考核维度。部门负责人对员工的工作表现、工作性质以及岗位职责有着较深、较全面的了解，其评价应占有相对较大的权重。部门员工之间的接触机会相对较多，其提供的评价信息也具有一定的参考价值，可在职业道德素养以及工作能力等指标的评价中采纳与考核对象同一层级的人员的评价。员工也可进行自我评价，以此更能够促进管理人员与基层员工的相互交流，也能借此强化员工的自我反思能力。最后，则应可纳入来自客户的评价信息，这部分评价能够以较为直接的方式反映出员工的工作质量，信息可靠性也更强。

3.健全制度，完善考核机制

首先，企业应完善绩效考核工作的组织机构，可建立由董事会进行领导的绩效考核委员会，成员包括人力资源管理部门主管人员、管理层人员以及各个部门的分管人员，并明确其在考核工作中应承担的推动绩效考核工作、解决考核中的重大事项、制定考核设计方案、完善考核规定等责任。在委员会下可设置工作小组，负责与各个部门进行对接以及执行绩效考核等相关事宜。同时企业的战略规划部门需要及时将KPI、相应的指标值、反馈信息、月度及年度考评参数、奖惩报告等信息材料提交给委员会，同时要监督检查各部门KPI执行情况。人力资源部门则负责反馈考核信息，从专业管理的角度提出优化考核体系的建议，督促日常考核工作的开展，形成考核报告等。各部门分管负责人员则需按照考核计划定期为员工评分，反馈结果的同时帮助员工进行改进以及协调处理员工提出的考核申诉等工作。其次，应完善绩效沟通机制，以此解决部门管理人员不重视绩效辅导与沟通工作的问题。考核前，管理人员需向员工传达季度、月度考核内容、目标程序，与员工在绩效考核方面达成共识，确保后续工作得到顺畅推进。在考核期间，管理人员也应针对员工的工作方式、标准、态度等进行及时的指导与提醒，一方面纠正其错误，另一方面也要对其予以肯定与鼓励，在绩效面谈环节中，对员工在本月度、本季度的综合工作表现进行回顾、总结与客观评估，并向员工反馈评估结果，确保员工能够认可评估结果。在绩效改进环节中，应在将指导、调整建议提供给员工后，对员工后续的整改工作进展进行了解，督促员工进行改进与提升，并对绩效沟通的过程进行记录。

最后，更新考核结果利用机制。可将绩效成绩优异设置为员工职位晋升的必要条件，对年度考核成绩为“优”的员工，可将其纳入到当前人才梯队的后备人选范围，若成绩为“优”次数达到一定标准，可将其列入重点人才发展队伍。对年度考核成绩取得“差”评级的员工，则应对其实施降级处置，若员工连续取得“中”或者“差”的成绩，则应实施待岗处理或解除劳动合约。在培训方面，管理人员可结合各部门的绩效数据分析结果调整现有培训计划的内容，为绩效考核成绩较差的员工安排专门的强化式培训，提高培训工作的精准化程度。绩效考核被越来越多的企业使用，但很多企业在使用过程中并未获得预期效果。所以，为了充分发挥出绩效考核机制在人力资源管理工作中的作用，企业应重视考核目标的确立，确保其能够与战略发展目标有效对接，细化并不断完善各部门的指标体系，为量化考核结果做好准备工作，全面健全与落实绩效考核制度，推进该项工作的标准化与规范化建设。