一、工作开展情况

（一）加强组织领导，明确目标任务。我局高度重视创建县文明单位工作，成立了以局长为组长的创建工作领导小组，制定了详细的创建工作方案，明确了目标任务、责任分工和时间节点。同时，通过召开动员会、推进会等形式，广泛宣传创建工作的重要性和必要性，形成了全员参与、齐抓共管的良好氛围。

（二）加强队伍建设，提升综合素质。加强思想教育。我局坚持把思想教育放在首位，通过组织学习D的基本理论、基本路线、基本方略和系列重要讲话精神，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。同时，结合工作实际，开展形式多样的主题教育活动，增强了干部职工的凝聚力和向心力。加强业务技能培训。针对城市管理工作的特点和要求，我局制定了详细的业务培训计划，通过举办培训班、开展现场教学、组织业务竞赛等方式，提高了干部职工的业务素质和专业技能。同时，我们还鼓励干部职工参加各类职称考试和继续教育学习，不断提升自己的综合素质。

（三）加强制度建设，规范工作流程。完善内部管理制度。我局结合工作实际，制定了一系列内部管理制度，如考勤制度、请销假制度、财务管理制度等，明确了各项工作的流程和要求，规范了干部职工的行为举止。同时，我们还加强了对制度执行情况的监督检查，确保各项制度得到有效落实。推行政务公开。我局坚持政务公开原则，通过网站、公告栏等渠道及时发布各类政策文件、工作动态和公共服务信息，方便群众了解城市管理工作的进展和成果。同时，我们还积极回应社会关切和群众诉求，及时解答群众疑问和解决问题。

（四）加强文化建设，营造良好氛围开展文化活动。我局结合工作实际和干部职工的兴趣爱好，组织开展了丰富多彩的文化活动，如文艺演出、体育比赛、知识竞赛等，增强了干部职工的凝聚力和团队精神。同时，我们还积极参与各类社会公益活动，展示了城市管理人的良好形象。营造良好氛围。我局注重营造积极向上、和谐融洽的工作氛围，通过举办座谈会、交流会等形式加强干部职工之间的沟通和交流，增进了彼此之间的了解和信任。同时，我们还积极倡导文明礼貌、团结协作的工作作风，提高了工作效率和服务质量。

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全年共组织各类培训XX次，参训人员达到XX人次；全年共处理各类投诉XX件，投诉处理率达到XX％；全年共开展市容市貌整治行动XX次，整治面积达到XX平方米；全年共维修市政设施XX处，确保了市民的出行安全和便利；全年共参与社会公益活动XX次，累计捐赠物资价值达到XX元。

二、存在问题及改进措施

（一）存在问题。部分干部职工的思想认识还需进一步提高；部分工作环节还存在一些制度漏洞和管理盲区；公共服务水平仍有待进一步提升。

（二）改进措施。加强思想教育和业务技能培训，提高干部职工的综合素质和业务水平；完善内部管理制度和流程，加强监督检查和考核评估；进一步优化公共服务流程和服务质量，提高群众的满意度和获得感。

回顾过去一年的创建工作，我们深感成绩来之不易。展望未来，我们将继续以创建县文明单位为目标，以更加饱满的热情和更加务实的作风，不断推动城市管理工作再上新台阶。同时，我们也恳请上级领导和广大市民一如既往地关心支持我们的工作，共同为建设美丽宜居的县城贡献智慧和力量。