今天，我们在这里召开2024年基层税务系统行政管理工作推进会，主要目的是总结前一阶段的工作成果，分析当前面临的形势和问题，明确下一阶段的工作任务和重点，进一步提升全市税务税务系统的行政管理水平，为税收事业的发展提供坚实保障。下面，我讲几点意见。
一、客观分析基层税务系统行政管理工作形势，坚定信心、乘势而上
（一）在工作质效方面存在不足。工作中发现，当前部分行政管理工作存在执行力不强、效率不高的问题，尤其表现在专业性较强和涉及较多部门的工作上。如**县税务局在调研工作中因尚未建立科学、规范的调查研究工作制度，特别是在选题确定、力量统筹、组织实施、成果评估等方面缺少整体设计和总体规划，导致调研工作整体不够深入，年度成果转化不够全面，直接影响了调研工作质效与问题的解决成效；如**区税务局在会务组织上因涉及部门较多，加之缺少协调联动机制，部门分工不够明确，专（兼）会务人员配备不强，应急预案不健全，导致工作推诿、重复或缺位等问题时有发生，直接影响了会议质量。
（二）在服务接待方面容易忽视细节。工作中发现，有的基层干部对政务服务礼仪规范了解不多、掌握不深，特别是缺少对服务细节的把握。一方面，缺少统一规范的长效化服务机制，导致各环节服务工作衔接不顺畅。如**基层税务分局政务接待服务意识不强，在接待其他部门或上级领导调研时，因前期工作预判、统筹协调等工作不扎实，导致调研中各环节衔接不够顺畅、紧密。另一方面，缺乏专业性、经常性的礼仪规范培训，导致服务人员往往对关键性、细节性因素把握不准确。如**县税务局建立了规范化的政务服务接待机制，但对基本礼仪规范培训不到位，工作人员在接待引领、车辆乘坐、桌牌摆放等节环出现沟通不畅、准备不足、衔接错位的问题。如**税务分局在公务接待中没有提前与办公室沟通，在向主要领导汇报后独自承担接待任务，导致车辆使用、午餐安排等准备不足，沟通不畅，低级错误频出，严重影响了税务部门形象。
---此处隐藏4131字，下载后查看---
（二）进一步明晰部门岗责，规范岗位工作流程。逐步完善岗位设置和组织结构，全面梳理职责有交叉、任务有重复的工作，对边界不清楚、责任不明确的工作重新分工，明确各部门职责范围，制定详细的职责手册，厘清谁干、怎么干、干得如何等问题，形成职能管理闭环。实行岗位责任制，根据岗位划分明确专人负责，工作责任到人，确保各司其职、顺畅运转。围绕基层税务部门事务、业务、财务等方面的重点任务，梳理不同岗位、不同工作的业务流程，编制行政管理类基础工作系列指导书籍，绘制工作流程图，明确工作标准、畅通工作环节，对重点项目、易错流程进行提示提醒，便于工作人员理解记忆，指导行政管理工作规范、高效地开展。同时，加强部门沟通协作，凝聚合力，高效推进行政管理。
（三）进一步提升人员素质，建设专业人才队伍。建立以畅通基层税务行政工作运转为导向的教育体系，构建适合培训学习需要的新型教材体系和理论体系，打造标准化、专业化行政管理队伍。在干部培训方面，组织开展系统性的基层税务部门行政管理工作学习培训，特别是档案管理、信访舆情等专业性工作，加强与保密、信访等部门的沟通协作，采用“走出去、引进来”的方式减少行政风险。在实践锻炼方面，以岗位职责分类为基础，制定分层次、分类别的实践锻炼计划，在实践中提升基础技能，杜绝官僚主义、形式主义。同时，充分发挥“传帮带”的作用，在工作中以老带新、分组培养，提高干部技能，为基层运转培养一支具有专业知识的复合型人才队伍。
（四）进一步加强信息化建设，提高电子政务效率。深入推进电子政务建设，增加系统的易用性和实操性，实现精细化、专业化、系统化、流程化管理，为行政管理工作提供信息化支撑。完善信息化基础设施，如信息网络、服务器等，确保行政管理工作信息得到高效、安全地传输和处理。开发引进适合税务系统行政管理的应用系统，包括办公自动化系统、电子档案管理系统等，提高工作效率和准确性。加强信息安全保障措施，建立完善的安全管理制度、加强网络安全防护、实时数据备份和恢复机制等，确保信息安全。加强信息化培训和人才培养，提高行政管理人员信息化素质和技能水平，为行政管理工作的信息化建设提供人才保障。建立信息化管理和监督机制，确保信息化设备和应用系统的合理使用、安全运行。
（五）进一步强化监督考核，提升工作运转质效。充分发挥监督考核作用，建立健全行政管理动态监督体系，加强日常监督和专项考核，明确责任、分清要点、细化职责，引导各部门压实工作责任，及时了解干部履职情况，针对存在的问题及时反思，举一反三，推动基层运转的高效畅通。充分发挥绩效管理指挥棒的作用，建立完善健全的行政管理工作绩效考核方法，将公文管理、新房管理、舆情管理等各项工作纳入绩效考核，每季度进行差异化考评，推行激励机制，选树模范部门、择优通报表扬，激发干部工作热情，打破行政管理工作“干多干少一个样”的体制。同时，及时总结经验，推动基层税务系统行政管理质效的全面提升，以科学化、规范化、制度化、标准化的行政管理，为税收事业的高质量发展打下坚实的基础。
同志们！站在新的历史起点上，我们责任重大、使命光荣。让我们更加紧密地团结在以总书记同志为核心的党中央周围，在省税务总局和市委市政府的坚强领导下，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风、更加有力的措施，奋力开创全市税务工作新局面！为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献税务力量！谢谢大家！