一是强化组织领导，压实工作职责。充分发挥街道信访工作领导小组牵头抓总作用，每月召开党工委会议专题研究信访稳定专工作，听取重点信访案件进展情况汇报。牢固树立大局意识、担当意识，督促班子成员认真履行“一岗双责”，抗牢属地管理责任、压紧压实村居、社区、部门信访工作职责，形成统一领导、部门协调、上下联动、齐抓共管的工作格局。

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二是健全工作机制，畅通反应渠道。完善街道《信访稳定工作制度》《群众来访来信接待制度》，进一步规范信访受理、办理、回复等程序。积极畅通“信、访、网、电”监督举报渠道，加大办结信访事项跟踪回访力度，及时回应群众诉求和反馈办理情况。严格落实领导干部接访制度，每天安排一名班子成员、一名副科级领导、一名管区书记坐班接访，实行“首接负责制”，促进第一时间、第一地点依法妥善处理。主动进村入户，加强政策宣传解读，引导群众依法理性表达诉求，规范上访行为，形成领导带动、干部参与、群众支持的良好信访局面。

三是突出源头治理，预防化解矛盾。建立健全矛盾纠纷排查预警机制，管区、社区、部门每周开展一次矛盾隐患排查上报，做到矛盾排查全覆盖、信访信息全收集、稳定动态全掌控。充分发挥群众诉求事项办理“前哨”和“探头”作用，通过梳理不满意工单、网格员上门走访、分析预判等形式掌握第一手矛盾隐患，推动矛盾排查常态化。用好“一站式”矛调中心，采取源头预防、前端化解、多方联动、以和促调的矛盾纠纷多元化解工作模式，着力从源头上预防和化解各类矛盾纠纷。

四是紧盯重点难点，攻坚积案化解。聚焦拆迁安置、拖欠工程款等重点领域信访问题，对**等历史遗留积案进行集中攻坚。主要领导带头啃“硬骨头”，按照“四包”“五清”要求，做好全程跟踪督办，强化调度、分析、研判，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、当事人不满意不罢休。同时严厉打击非访、闹访、缠访等违法行为，对借上访之名无理取闹、寻衅滋事、非法牟利、严重扰乱正常社会秩序的，尤其是对挑头人员、幕后操纵煽动者，坚决依法严肃处理。

五是创新方式方法，提升工作效能。推行“阳光信访”，坚持公开透明原则，及时公开信访案件办理过程和结果，接受群众监督。完善司法救助制度，每周二开展律师接访活动，积极为来访群众提供法律咨询和援助，普及法律知识，提高群众法律意识。打造村居矛盾调处化解平台，建立以社区为主导，由农村“五老”人员、村“两委”干部、网格员、志愿者等多方参与的社会调解队伍，充分发挥其熟悉社情民意等独特优势，通过政策咨询、信访听证、阳光评议等多种手段调处矛盾纠纷，协助化解群众反映的普遍性问题。

下步，**街道将以今天的会议为契机，在今后的工作中提高站位抓信访、集中精力抓信访、压实责任抓信访，用更高标准更严要求，全面推动我市信访工作法治化建设再迈新台阶、再上新水平。