一、关爱服务办实事，让民“暖心”

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我街道6个社区党群服务中心均设立便民服务大厅，实现党建、民政、社保、综治等服务项目一站式办理。设置党群活动室、协商议事室、青少年活动中心、图书阅览室等功能室，为群众提供免费复印、爱心雨伞、便民药箱等服务，满足党员群众的多方位需求。同时以群众需求为导向，建立社区老年人日间照料中心，吸纳辖区内的孤独老人193名，全面为老年群体提供餐饮、休养等服务。始终以提升居民幸福指数为落脚点，发动社区党员干部与辖区困难群众结交“暖心对子”，通过入户走访、电话联系等形式，经常性地为他们开展精神慰藉、节日慰问等服务，让困难居民及时得到帮扶救助。今年以来，共计对185户困难家庭319人进行走访慰问。此外，积极接送65岁以上老年人体检127人（次），办理低保83户129人，排查住房安全469户，组织开展儿童书法和剪纸培训25次，老年扫盲培训和手工班16次，通过这些“助民”工程，打造群众“暖心家园”。

二、网格管理察民情，让民“安心”

结合社区实际，将辖区划分为9个网格，动员60个居民代表、54个党员干部，7个小区物业管理人员成为网格监测员，鼓励党员、群众担任楼栋长，让每一名楼栋长成为贴心的楼道“红色管家”。各楼道长亮身份、亮职责、亮联系方式，严格执行党员楼道长走访服务、民事办理等工作机制，承担民情信息员、民事调解员、文明创建员、政策宣传员、红色代办员等“五员”职责，积极引导社区居民参与文明创建、社区治理等中心工作，及时反映小区居民难点问题。楼道长定期开展走访服务，并通过“线上+线下”两条线收集民情民事，着力协助解决群众关心的难点难事。网格员定期下沉小区，访困难、查隐患、听诉求、调矛盾，解决群众操心事、烦心事、揪心事。通过网格化管理，增强为民服务，让辖区居民住得安心，使社区文明和谐。

三、志愿服务解民忧，让民“舒心”

动员离退休党员、在职党员、热心群众等成立志愿者队伍，开展政策宣传、环境卫生整治、帮带购物、孩童照管等志愿服务活动，共计服务辖区居民3032人次，得到了居民一致好评。今年以来，6个社区共计为辖区少年儿童组织开展公益课92场（次），涉及手工折纸、书法教学、音乐教学、舞蹈教学等多方面，服务537人次。此外，依托社区党群服务中心形成兴趣场所，辖区老年人及少年儿童齐聚一堂，老少之间形成“以棋会友”、老少交流、故事讲解、问题解答的温馨场面，进而在社区“内部”形成温馨的家庭环境，“外部”形成友善的社区环境。6个社区通过实施“聚民”工程，逐步打造志愿服务的“舒心家园”，让社区居民既能享受“小家”的温馨，也能享受“大家”的舒心。