今天，我们召开这次全市规范旅游市场工作会议，主要任务是分析当前我市旅游市场面临的新形势、新挑战，安排部署下一阶段，特别是即将到来的“国庆”黄金周期间的旅游市场规范管理工作。刚才，市文旅局、市市场监管局、交通运输局的负责同志分别作了发言，讲得都很好，问题分析得透彻，措施也具体务实，我完全同意。下面，我再强调三点意见。

　　一、认清形势，正视问题，深刻把握规范旅游市场的极端重要性

　　近年来，在市委、市政府的坚强领导下，全市上下抢抓机遇，乘势而上，推动文旅产业实现了跨越式发展，*市的知名度和美誉度得到了前所未有的提升。我们的城市，凭借其独特的*民俗文化、令人垂涎的*特色美食和热情好客的民风，成功吸引了海内外游客的目光，成为炙手可热的旅游目的地。数据是最有力的证明。2024年，我市共接待国内外游客约1080万人次，同比增长14.8%，实现旅游综合收入约158.9亿元，同比增长13.2%。进入2025年，这股热潮不但没有消退，反而愈发高涨。今年上半年，全市已接待游客523.5万人次，实现旅游收入73.5亿元，同比分别增长13%和5.8%。这些成绩的取得，是全市各级各部门、各行各业以及广大市民共同努力的结果，凝结着大家的心血和汗水，值得充分肯定。

　　然而，在看到成绩的同时，我们必须保持清醒的头脑，以“于安思危，于治忧乱”的警醒，正视旅游市场高速发展背后滋生的突出问题。流量的“红利”是机遇，但应对失当，就会变成管理的“负债”。随着游客数量的井喷式增长，一些长期存在、屡禁不止的市场乱象沉渣泛起，一些新的问题也开始露头。从今天的会议和日常的反馈来看，问题主要集中在几个方面：一是个别出租车经营者见利忘义，出现了拒载、绕道、不打表、一口价等严重损害消费者权益和城市形象的行为；二是部分餐饮单位，特别是所谓的“网红店”，存在食品安全隐患，卫生状况堪忧，甚至出现价格虚高、欺客宰客的现象；三是民宿行业野蛮生长，部分经营者服务意识淡薄、诚信缺失，线上宣传与线下实际严重不符，导致游客的体验感大打折扣；四是“小蜜蜂”式的非法拉客、虚假宣传、价格欺诈等行为在一些重点区域屡见不鲜，严重扰乱了正常的市场秩序。这些问题，虽然只是个别现象，但其负面影响不容小觑。在当前这个信息高度发达的自媒体时代，一颗“老鼠屎”就可能坏了一锅“汤”。任何一个负面事件，都可能通过网络迅速发酵、放大，让我们长期以来精心塑造的“网红城市”形象毁于一旦。这绝不是危言耸听。旅游业是典型的“眼球经济”，也是脆弱的“口碑经济”。游客的满意度是衡量我们工作的唯一标准，市场的口碑是我们最宝贵的无形资产。因此，规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，已经不是一道“选择题”，而是一道必须答好、没有任何退路的“必答题”。全市上下必须从战略和全局的高度，深刻认识到规范旅游市场秩序的极端重要性和现实紧迫性，将其作为一项关系*市长远发展、关系群众切身利益的重大政治任务来抓，下猛药、出重拳，坚决打赢这场旅游市场秩序整治的攻坚战。

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　　规范旅游市场秩序是一项复杂的系统工程，涉及面广、关联度高，不是哪一个部门单打独斗就能完成的，必须牢固树立“一盘棋”思想，加强组织领导，强化协同配合，形成齐抓共管的强大合力。

　　一要压实领导责任。市级层面要加强统筹协调和督促检查。各分管市领导要按照职责分工，深入一线，靠前指挥，及时研究解决工作中遇到的困难和问题。各区、各相关部门主要负责同志是第一责任人，必须亲自抓、负总责，把各项工作任务抓实、抓细、抓出成效。

　　二要强化部门联动。建立健全由文旅部门牵头，市场监管、公安、交通、城管、应急、宣传等多部门参与的联席会议制度和联合执法机制。要打破部门壁垒，加强信息共享、执法协同，在日常监管、案件查办、联合惩戒等方面密切配合，形成监管合力，杜绝出现监管盲区和“踢皮球”现象。　　三要营造共治氛围。要充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，加大对正面典型的宣传和对反面案例的曝光力度，引导全社会共同关注和参与旅游市场秩序的监督。要发挥行业协会的自律作用，引导企业诚信经营、规范服务。更要动员广大市民积极参与，当好东道主，热情待客，文明有礼，展现*市民的良好风貌，让每一位市民都成为*旅游的推荐官和代言人。

　　同志们，规范和发展旅游市场，责任重大，使命光荣。*市的旅游业正站在一个新的历史起点上，我们既面临着前所未有的发展机遇，也面临着前所未有的严峻挑战。希望大家能够以对历史、对人民、对未来高度负责的态度，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，迅速行动起来，扎实工作，攻坚克难，全力以赴营造一个规范有序、安全文明、服务优质的旅游环境，确保广大市民和游客度过一个欢乐、祥和、平安的“国庆”佳节，为把我市打造成为国内外知名的旅游目的地城市作出新的更大贡献！

　　我就讲这些，谢谢大家。