今年，省政府把工商系统作为履职尽责点题督查单位，市工商局以此为契机，勇于担当，以抓履职尽责管理为龙头，创新举措，优化管理，全力驾驭细化责任、规范制度、教育培训“三驾马车”，严格实施考评考核、定岗定责、追责问责“三轮驱动”，有效落实工作精细化、规范化、标准化的“三化”目标，各项工作齐头并进，提能增效。
一、以责任制为“指挥棒”，强化考评考核，促进工作精细化
（一）目标考评求“精”。今年，市工商局牢牢牵住目标责任制这个“牛鼻子”，统领全年工作，充分发挥“指挥棒”作用，对机关和基层实行目标考核。调整了基层工商所目标责任制考核内容与方式，将责任制由过去“大而全”的1000分制改成了现在“小而精”的100分制。重点工作采取得分制，基础工作采取扣分制。重点工作以各业务科（室）、直属机构自行考评为主，督察队抽查检查、配合考评为辅，基础工作由业务科（室）、直属机构自行考评，督察队只对其检查督办落实情况作抽查检查和考评，对各工商所履职情况进行评分，以市局《督察情况通报》为依据扣分，5分为限。为改变过去督察队只考评别人，没人考评自己的做法，颁布了《责任制考评监督办法》，增设监督机制，即由办公室考评督察队，监察室监督办公室和考评考核的全过程，层层监督，连环相扣，促进了考评工作的公正性和有效性。今年2月，市局局长与19个工商所所长签订了《工作目标责任状》，正式交付“指挥棒”，基层所长人人都领到了一份“责任清单”。
（二）绩效考核留“痕”。为强化基层绩效考核力度，督促干部职工履职尽责到位，全员实行“日记载、周点评、月考核”痕迹化管理办法，并将此项工作情况纳入市局年度目标责任制进行考核。日记载实行计算机或手机登录记载，必须每日下班前30分钟填写，特殊情况可推迟一天完成，逾期视为无效记录。周点评由基层工商所每周召开一次工作例会，单位主要负责人点评队室工作，分管负责人或者队室长点评一般工作人员。月考核实行量化指标考核，由基层工商所根据岗位工作职责设定量化考核指标，量化指标考核分共性指标和岗位职责。
（三）检查督办促“实”。根据工作项目推进的关键节点和完成时限实行动态管理，该年终考核为日常考核，采取不定期督查、重点督查等方式，对工作项目实施情况进行全程跟踪管理，督促干部认真履职，推动目标落到实处。市局每月公布《重点工作安排》和《月工作清单》，机关和基层按照计划落实。市局领导和机关科室负责人实行挂点包片督办制，科长“一对一”挂点，分管领导“一对X”包片。今年4月，局长xx带领分管领导和科室负责人深入各工商所开展调研督办工作，召开座谈会，听取意见，解决问题。市局督察队与相关科室一起对重点工作和“月工作清单”完成情况进行督察，并对督察结果给予考评打分。从今年已开展的两期督察情况来看，扣分最多的单位达到0.3分，最少的也有0.1分，7个单位因工作项目落实不到位被通报。
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三、以教育培训为“驱动器”，强化追责问责，促进工作标准化
（一）主题活动对症下药。当前，商事制度改革、事中事后监管给工商部门提出了新要求、新任务。但是，基层工商所有些干部的思想和工作方式还停滞不前，甚至沿袭原来的收费管理模式，存在体制“恐慌”和履职“恐慌”，重指标轻基础，工作规范化、精细化、标准化不够等问题。干部的思想观念和工作作风、方式，难以与改革相匹配。问题和现状的倒逼，迫使观念、方式、作风的转变刻不容缓。为此，市局党组审时度势，决定在全系统开展“转观念、调方式、正风纪、提效能”主题活动，重点解决思想僵化保守、认识因循守旧、不适应新的改革形势和职能调整等阻碍工作开展、影响履职尽责的问题，找准在作风、作为和提效方面存在的问题和根源，对症下药。通过此活动，干部职工的认识和观念真正得到了转变，依法行政意识明显提高，工作效率提升，工作作风改善，呈现出士气高昂、热情高涨、纪律严明的正能量。
（二）教育培训推陈出新。为提高干部职工业务素质，多管齐下，培养人才。制定了《干部教育培训工作意见》，计划全年开展21期，人员1200人（次）左右；加强《工商系统干部教育平台》日常管理，出台《干部教育学分制考核办法》；建立《干部教育培训人才师资库》，遴选系统内29人担任老师，以身示教；开展“一月一法一考”、“三抓一促”和“XXXX”学习教育活动，重点解决加强学习、严格问责、提升能力的问题。针对近年来新考入公务员较多，业务素质不高的现状，创新开展跟岗学习的措施，提升新进公务员的履职能力。制定《青年干部跟岗学习实施方案》，对青年干部分期分批进行跟岗学习。跟岗学习对象为新录公务员或所在单位因工作需要安排的其他跟岗学习人员。
（三）追责问责绝不手软。201X年是问责年，市局压紧压实“两个责任”，综合运用监督执纪“四种形态”，坚持抓早抓小，加大问责力度，严肃查处各类违纪违规行为。以第十七个党风廉政建设宣传教育月活动为契机，采取集中讲课、听课、专题学习、考试等形式，抓好《准则》和《条例》的学习。2月下旬，对xx工商所执法车辆晚间未停放在规定地点的问题进行了查处，分别对当晚车辆驾驶人和所分管领导以及主要负责人给予了通报批评和诫勉谈话的组织处理。3月初，对2个所公务车不按规定停放和1名工商干部使用的电脑有炒股软件浏览痕迹的问题予以了调查，同时依据有关规定，对涉事单位的主要负责人和当事人进行了约谈等组织处理。
通过推进履职尽责管理，系统工作取得良好成效。“同城通办”、“局所联办”等登记制度改革顺利实施，为“大众创业、万众创新”营造了便利的环境。一季度，全市新发展四类市场主体（不含外资）共2728户。其中新发展内资企业20户；私营企业488户；农民专业合作社46户；个体工商户2174户。新增外商投资企业4户。市工商局被省工商局列为应用试点单位，积极促成了市政府与省工商局在信用监管信息共享平台建设上达成合作协议。4月8日，市政府和省工商局签署了局市合作协议，“湖北省市场主体信用信息共享平台”试点工作现已正式启动，标志着事中事后监管工作在我市得到进一步深化。大力开展打假维权保民生和红盾护农等行动，维护消费者合法权益。今年1-4月全系统查处各类经济违法案件448件，案值2593.77万元。受理消费者投诉338件，办结330件，举报101件，办结97件。