2025年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年，是实施“十四五”规划的攻坚之年。一年来，在县委、县政府的坚强领导下，XX县企业服务中心坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习《总书记谈治国理政》第五卷的精髓要义，全面贯彻党的二十届四中全会精神，扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，紧紧围绕全县经济社会发展大局，以“宿事速办”营商环境品牌建设为总抓手，聚焦企业急难愁盼，持续深化改革创新，全力构建亲清政商关系，各项工作取得显著成效，为全县经济高质量发展注入了强劲动力。

　　一、年度核心指标完成情况与主要成效

　　2025年，中心坚持目标导向和问题导向相结合，各项核心工作指标均超额完成年度预期，服务能级与企业满意度实现双提升。

　　(一)诉求响应机制持续优化服务闭环效能显著提升

　　中心坚定不移地推深做实企业诉求“挂号制”,将其作为检验服务成效的“试金石”。通过整合线上平台与线下走访渠道，构建了“企呼政应、接诉即办”的全天候、全覆盖响应体系。截至目前，全年共受理并办结企业各类诉求158项，远超年初预计的120项。其中，线上平台接收并办结诉求108项，线下通过“访企入村”等活动收集并解决的诉求50项。所有诉求均实现“一诉一码”追踪管理，办结率达98%,企业回访满意率稳定在95%以上，真正实现了从“回应一个诉求”到“解决一类问题，提升一个领域”的转变。

---此处隐藏4390字，下载后查看---

　　直面当前服务供给的短板，全面导入“增值化服务”理念。一是推动服务“个性化”。针对电子信息、新能源、高端装备制造等不同产业，组建专业化服务团队，开发包含政策解读、市场分析、技术对接、人才引育等内容的“一业一策”服务包。二是推动服务“数字化”。加快“企业服务大脑”建设，整合各涉企部门数据资源，探索构建企业健康度评价模型，实现从“被动响应”向“主动预警、精准推送”的智慧服务模式转变。

　　(三)坚持系统观念在强化协同联动中构建新格局

　　一是建立重大项目“要素保障”联席会议制度，由中心牵头，定期会商发改、自然资源、人社、供电等部门，对重点项目的共性要素需求进行“打包”解决。二是探索建立复杂诉求“提级办理”和“专家会诊”机制，对涉及多部门的疑难问题，由县级层面统筹协调，确保问题得到实质性化解，坚决杜绝“程序空转”。

　　(四)坚持从严基调在锻造过硬队伍中树立新形象

　　持续巩固“深入贯彻中央八项规定精神学习教育”成果，将作风建设引向深入。一是常态化开展“访企入村”活动，将其作为干部密切联系群众、锤炼务实作风的“练兵场”。二是建立健全服务专员的绩效考核与动态调整机制，将企业满意度、问题解决率、项目推进成效作为核心考核指标，实行“末位调整”,倒逼服务专员不断提升专业素养和服务水平，全力锻造一支让党委政府放心、让企业家满意的服务铁军，为我县营商环境持续优化和经济社会高质量发展作出新的更大贡献。