城乡居民基本医疗保险制度是国家为保障广大人民群众基本医疗需求、减轻疾病经济负担而建立的一项基础性、普惠性、兜底性的民生保障制度。做好每年度的参保缴费工作,是维护社会和谐稳定、提升人民群众幸福感与安全感的重要基石。根据上级部门的统一部署和要求,XX镇XX社区自2025年9月下旬启动2026年度城乡居民基本医疗保险集中征缴工作以来,始终坚持“以人为本,服务居民”的核心原则,精心组织,周密部署,扎实推进,力求实现“应保尽保、应缴尽缴”的工作目标。现将本阶段的工作开展情况、存在的问题及下一步工作计划总结报告如下。

　　一、工作开展基本情况与初步成效

　　为确保2026年度医保征缴工作顺利、高效、有序进行,XX社区立足实际,多措并举,形成了一套组织有力、宣传到位、服务贴心的工作模式,取得了阶段性成效。

　　(一)强化组织领导,构建高效工作体系

　　工作启动之初,社区党组织和居委会便将此项工作列为当前最重要的民生实事来抓。一是迅速成立工作领导小组。由社区主要负责同志担任组长,社区“两委”成员、网格员及居民小组长为核心成员,构建了统一指挥、分工明确、责任到人的领导体系。二是及时召开专题部署会议。社区第一时间组织全体工作人员召开2026年度城乡居民医保征缴工作动员暨业务培训会,深入传达学习了XX市、XX区关于医保征缴工作的最新文件及会议精神。会议对本年度的缴费标准、缴费时限、手机线上缴费流程、特殊人群参保政策以及医保报销待遇等关键内容进行了系统性解读和培训,确保每一位工作人员都能准确掌握政策、熟练操作流程,成为政策的“明白人”和群众的“指导员”。三是科学划分责任网格。依托现有的社区网格化管理体系,将征缴任务细化分解到每一个网格、每一栋楼宇、每一位负责人,形成了“社区统筹—网格包片—小组兜底”的三级联动工作网络,确保压力层层传导,责任环环相扣,为后续工作的精准开展奠定了坚实的组织基础。

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　　(三)创新多元服务载体,持续优化便民服务体验

　　在现有服务基础上,进一步创新服务方式,彻底消除缴费障碍。一是设立“周末服务站”和“夜间服务点”。在小区的中心位置或人流量大的区域,利用周末或工作日晚上7点至9点的时间段,设立临时缴费服务点,方便上班族和晚归的居民。二是培育“邻里互助员”。在每个楼栋或单元中,发掘和培训1-2名熟悉智能手机操作的年轻党员、热心居民或退休干部,作为“医保缴费互助员”,协助本楼栋的老年邻居处理缴费事宜,构建“远亲不如近邻”的社区互助服务微循环。三是制作简明操作视频。录制简单易懂的方言版手机缴费操作短视频,在社区居民群中广泛传播,让居民可以随时随地对照学习。

　　(四)强化工作队伍建设,保障任务可持续开展

　　为缓解基层工作压力,确保工作队伍的战斗力和可持续性。一是科学调配人力。根据各网格的工作量和难度,动态调整人员配置,对任务繁重的网格予以增援。二是建立激励与关怀机制。对在征缴工作中表现突出的工作人员和志愿者,予以公开表扬和适当的物质或精神奖励;同时关心工作人员的身心健康,合理安排轮休,避免疲劳作战。三是壮大志愿者队伍。继续广泛招募有热情、有能力的社区志愿者,并对其进行系统培训,使其成为医保征缴工作的有力补充力量,形成“社工引领、全民参与”的良好工作格局。

　　总之,城乡居民医疗保险征缴工作是一项系统工程,关乎千家万户的切身利益。XX社区将在下一阶段工作中,继续保持高度的责任感和使命感,以更务实的作风、更创新的方法、更贴心的服务,攻坚克难,查漏补缺,确保高质量完成2026年度的医保征缴任务,为守护辖区居民的健康福祉、构建和谐美好的新型社区贡献全部力量。