今天我们召开全镇党建引领物业治理工作推进会，主要任务是深入贯彻落实上级党委关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的决策部署，总结前一阶段工作，分析当前面临的形势和挑战，并对下一步重点任务进行再动员、再部署。目的就是要进一步统一思想、明确目标、落实责任，动员全镇上下以更强的决心、更大的力度、更实的举措，全面提升我镇物业治理工作的质量和效能，为建设宜居宜业的美丽XX新城提供坚实保障。

刚才，XX同志传达了区里的相关会议精神，并对我们镇下一阶段的重点工作任务作了具体部署，我都同意，希望大家认真领会，抓好落实。几位来自基层的同志也结合各自工作实际，作了很好的交流发言，分享了经验，也提出了问题，听了很受启发。下面，我再讲三点意见。

一、提高政治站位，深刻认识党建引领物业治理工作的极端重要性和现实紧迫性

物业服务管理是社会治理的最末端，也是服务群众的最前沿。这项工作看似是“小事”，但桩桩件件都连着民心、关系着群众的切身利益，是检验我们执政能力和宗旨意识的“试金石”。XX镇作为人口导入大镇，常住人口多、住宅小区体量大、群众诉求日益多元，这些都给我镇的物业治理工作带来了前所未有的挑战。面对这些挑战，我们必须拿出“背水一战”的韧劲和决心，深刻认识到抓好这项工作的极端重要性和现实紧迫性。

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第一，要建立有力的指挥体系。群龙无首，寸步难行。镇党委要切实担负起总揽全局、协调各方的领导责任。我们将成立由镇党委主要领导挂帅的党建引领物业治理工作领导小组，定期召开专题会议，研究解决重大问题。领导小组下设办公室，实体化运作，负责日常统筹协调、督促检查和考核评价。三大综合网格要发挥好“承上启下”的关键作用，把物业治理作为网格化管理的首要任务来抓，加强对辖区内居民区工作的指导和支持。通过这种“镇—网格—居民区”三级联动的指挥体系，构建起一个权责清晰、运转灵活、响应快速的指挥调度系统。

第二，要建立灵敏的预警机制。问题发现在早、处置在小，是成本最低、效果最好的治理方式。我们要多渠道打通问题发现的“传感器”。除了前面提到的热线和走访，还要鼓励居民通过“随手拍”等信息化手段反映问题。要建立信息共享机制，打通城运、房管、信访、综治等部门之间的数据壁垒，定期对物业投诉、矛盾纠纷等数据进行综合分析，精准识别高风险小区和突出问题，做到提前预警、精准研判。同时，要层层压实问题处置责任。对于预警发现的问题，要明确处置时限和责任单位，对推诿扯皮、处置不力的，要严肃追责问责，形成“发现—预警—处置—反馈”的闭环管理。

第三，要形成规范的操作手势。“无规矩不成方圆”。提升物业治理水平，必须在规范化上下苦功。一要抓好源头规范。房管部门要会同司法所等单位，进一步规范物业服务合同、业委会选举流程、小区管理规约等文本和程序，为各小区提供标准化的模板参考，从源头上预防和减少因程序不规范、权责不清晰引发的矛盾纠纷。二要抓好过程规范。要推动物业服务企业建立标准化的服务流程和质量体系，从保洁、保安到维修、客服，每一个环节都要有明确的标准和规范。要探索建立物业服务“红黑榜”制度，定期对物业企业履约情况进行评估，并将评估结果与企业信用、评优评先等挂钩，激励先进、鞭策后进。据了解，一些地区通过引入“信托制”物业管理模式，让账目更清晰、服务更透明，居民满意度超过80%，物业纠纷同比减少了六成，这些好的经验值得我们学习借鉴。三要抓好结果规范。要建立科学的绩效评估体系。我们计划在未来一年内，明确具体的考核目标，例如，力争实现全镇物业类投诉总量同比下降15%以上，居民对物业服务的综合满意度提升5个百分点。这些指标将分解到每个居民区、每个相关部门，作为年度考核的重要依据，用实实在在的数据来检验我们的工作成效。

同志们，党建引领物业治理工作是一场攻坚战，也是一场持久战，任务艰巨，责任重大。我相信，只要我们全镇上下拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，以抓铁有痕、踏石留印的作风，狠抓各项工作落实，就一定能够开创我镇物业治理工作的新局面，为把XX建设成为更加宜居、更有温度、更具魅力的现代化新城作出新的更大贡献!

谢谢大家。