新春伊始，万象更新。今天我们召开市信访局2026年春节节后收心会暨“新春第一课”，既是调整状态、收心归位的动员会，更是统一思想、明确方向、聚力前行的部署会。2026年是农历马年，寓意着龙马精神、奋蹄争先；是“十五五”规划的开局之年，标志着新征程的全面启航；是建国77周年、建党105周年的重要历史节点，承载着继往开来的时代使命。站在新的起点，全市信访工作面临新形势、新任务、新要求。我们必须迅速从“节日状态”切换到“工作状态”，以“开局就是决战、起步就是冲刺”的劲头，全身心投入到新一年的工作中，确保全年各项工作开好局、起好步，为谱写中国式现代化*篇章贡献信访力量。
一、深刻把握时代方位，以更高站位扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任
总书记总书记深刻指出，“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作”。这一重要论述，深刻阐明了信访工作的政治属性和人民立场，为我们做好新时代信访工作提供了根本遵循。当前，我国发展进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期，社会结构、利益格局、思想观念深刻调整，群众诉求日益多元，信访工作面临的压力和挑战不容忽视。同时，推进国家治理体系和治理能力现代化，对信访工作法治化、专业化、智能化提出了更高要求。我们必须深刻认识信访工作在党和国家工作大局中的特殊重要性，准确把握“十五五”时期信访工作发展的历史方位和阶段性特征，自觉将信访工作置于全市经济社会发展全局中谋划推进，切实增强做好新时代信访工作的责任感、使命感和紧迫感，以信访工作的实际成效践行“两个维护”、彰显政治担当。
（一）旗帜鲜明讲政治，筑牢对党忠诚的思想根基。信访部门首先是政治机关，政治性是第一属性，讲政治是第一要求。必须把党的政治建设摆在首位，持续深化对总书记新时代中国特色社会主义思想，特别是总书记总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的学习领会，做到学思用贯通、知信行统一。要严格落实“第一议题”制度，及时跟进学习党中央最新决策部署和重要会议精神，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。要深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终在思想上政治上行动上同以总书记同志为核心的党中央保持高度一致。要将政治要求贯穿信访工作全过程各方面，善于从政治上看待信访问题、分析信访形势、处理信访事项，确保信访工作始终沿着正确政治方向前进。要严守党的政治纪律和政治规矩，坚决反对“七个有之”，做到“五个必须”，营造风清气正的政治生态。要加强机关党的建设，严肃党内政治生活，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以高质量党建引领保障信访工作高质量发展。要教育引导全体信访干部牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，厚植人民情怀，坚守初心使命，把对党忠诚体现在履职尽责、做好本职工作的实效上，体现在日常言行上，做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决执行、党中央禁止的坚决不做。
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三、强化综合保障支撑，以更优作风锻造忠诚干净担当的信访铁军
总书记总书记要求，“建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍”。事业兴衰，关键在人。推动信访工作高质量发展，必须有一支政治过硬、本领高强、作风优良的干部队伍作为坚强保障。我们要坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，全面加强信访干部队伍的思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，激发干事创业的内生动力。
（一）全面提升能力素质，练就履职尽责硬本领。面对新形势新任务，信访干部的能力素质必须与时俱进。要制定实施信访干部能力提升计划，围绕政策法律、群众工作、矛盾调解、应急处突、信息化应用等核心能力，开展分层分类培训。要创新培训方式，采取案例教学、情景模拟、岗位练兵、轮岗交流等多种形式，增强培训的针对性和实效性。要鼓励干部加强自学，深学细悟党的创新理论，广泛涉猎经济、政治、文化、社会、生态等各方面知识，不断完善履职尽责必备的知识体系。要注重在化解复杂矛盾、处理突发事件等急难险重任务中锻炼干部，让他们在实践中学真知、悟真谛、长本领。要加强对年轻干部的培养，给他们压担子、交任务，促进其快速成长。要畅通干部交流渠道，优化队伍结构，既要从内部培养选拔优秀人才，也要积极引进熟悉法律、心理、社会学等专业知识的干部，打造复合型人才队伍。（二）大力弘扬优良作风，展现为民服务新形象。作风关系形象，更关系成败。要巩固拓展学习教育成果，推动作风建设常态化长效化。要牢固树立和践行正确政绩观，坚持一切从实际出发，察实情、出实招、求实效，坚决反对形式主义、官僚主义。要深入开展“大督查大接访大调研”活动，推动干部深入基层、深入群众，听民声、察民情、解民忧，实打实地解决群众反映强烈的突出问题。要严格落实中央八项规定及其实施细则精神，持续纠治“四风”问题，特别是要整治信访工作中的不担当、不作为、慢作为、乱作为现象。要优化工作流程，提高办事效率，让数据多跑路、群众少跑腿。要热情接待每一位来访群众，认真办理每一封来信，耐心接听每一个电话，规范回复每一条网上投诉，用信访干部的“辛苦指数”换取人民群众的“满意指数”。要大力宣传“最美信访干部”等先进典型，讲好信访故事，传播正能量，展现新时代信访干部的良好风貌。
（三）坚持严管厚爱结合，激发干事创业原动力。严管就是厚爱，是对干部真正负责。要把纪律和规矩挺在前面，加强日常监督管理，抓早抓小、防微杜渐。要深化廉政风险防控，聚焦信访事项受理、交办、督办、复查复核等关键环节，完善制度机制，扎紧制度笼子。要加强警示教育，用身边事教育身边人，引导干部知敬畏、存戒惧、守底线。要一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，营造风清气正的政治生态。同时，要真心关爱干部，在政治上激励、工作上支持、待遇上保障、心理上关怀。要健全容错纠错机制，为敢于担当、踏实做事的干部撑腰鼓劲。要关注干部的身心健康，帮助解决实际困难，增强队伍的凝聚力和向心力。要畅通职业发展通道，让能干者、实干者有舞台、有奔头。要通过严管与厚爱的有机结合，让广大信访干部安心、安身、安业，心无旁骛地投身信访事业。
同志们，征程万里风正劲，重任千钧再出发。2026年的序幕已经拉开，“十五五”的号角已经吹响。做好今年的信访工作，意义重大、责任重大。让我们更加紧密地团结在以总书记同志为核心的党中央周围，在市委、市政府的坚强领导下，大力弘扬龙马精神，以“马不停蹄”的奋斗姿态、“一马当先”的闯劲干劲，踔厉奋发、笃行不怠，全力推进信访工作法治化，不断提升信访工作质效和公信力，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定、服务全市高质量发展作出新的更大贡献，以优异成绩迎接建国77周年和建党105周年！