今天召开全区治理物业服务突出问题推进工作会，主要任务是深入分析当前物业服务领域存在的短板与不足，对下一阶段的专项治理工作进行全面动员和系统部署。刚才，XX同志已经就具体工作方案进行了详细解读和安排，我都同意，希望大家认真领会，坚决抓好贯彻落实。下面，我再讲三点意见。

一、深化思想认识，精准把握物业服务治理工作的极端重要性

物业服务管理，一头连着城市发展的宏观大局，一头连着千家万户的民生福祉。它既是城市精细化治理的“最后一公里”，也是检验干部作风和执政能力的“第一线”。可以说，小区是否安宁、环境是否整洁、服务是否到位，直接决定了人民群众的获得感、幸福感和安全感。近年来，全区物业服务行业总体上取得了长足进步，服务覆盖面不断扩大，服务质量稳步提升，为改善人居环境、维护社会稳定作出了积极贡献。

但是在肯定成绩的同时，必须清醒地看到，与新时代发展的要求相比，与人民群众对美好生活的热切期盼相比，全区物业服务工作还存在诸多不相适应的地方。一些深层次、顽固性的问题日益凸出，已经成为社会关注的焦点和民生领域的痛点。从近两年的信访投诉数据分析来看，涉物业服务问题的投诉量始终高位运行。根据国家相关部门统计，2024年全国12345热线受理的物业纠纷就高达297万件，到2025年，部分地区的申诉量同比激增超过20%。这种趋势在XX区同样存在，群众反映强烈的问题主要集中在三个方面：

---此处隐藏3997字，下载后查看---

任务已经明确，关键在于落实。一项工作部署得再好，如果落实不力，也是一纸空文。全区上下必须以踏石留印、抓铁有痕的作风，确保专项治理的各项部署要求不折不扣落到实处。

一要扛牢政治责任：各单位主要负责同志是本单位、本辖区此项工作的第一责任人，要亲自研究、亲自部署、亲自督办，把责任层层传导下去，把压力级级传递到位。要将这项工作纳入重要议事日程，与中心工作同谋划、同部署、同考核，确保投入足够的人力、物力和精力，形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面。

二要严肃督导问责：区治理专班要发挥好牵头抓总和督促检查的作用，采取“四不两直”方式，深入一线，明察暗访，对工作进展、整改成效进行定期通报。区纪委监委要全程介入，对在治理工作中出现的推诿扯皮、敷衍塞责、弄虚作假等形式主义、官僚主义问题，发现一起、查处一起。对因工作不力、失职失责导致矛盾激化、造成严重后果的，要依规依纪依法严肃追责问责。对那些态度冷漠、违法违规、问题严重的物业企业，要综合运用行政、经济、法律等手段，坚决予以清出市场，绝不姑息。

三要营造良好氛围：要充分利用各类媒体平台，大力宣传专项治理工作的重要意义、政策措施和进展成效，积极回应社会关切，争取广大群众的理解、支持和参与。要注重选树和推广一批服务规范、群众满意的先进典型，发挥示范引领作用。同时，也要安全曝光反面案例，通过以案说法、以案示警，形成强大震慑，在全社会营造“治物业、出问题、任务艰巨、责任重大”的浓厚氛围。

同志们，治理物业服务突出问题，任务艰巨、责任重大。这是对执政能力的一次大考，也是对为民情怀的一次检验。希望大家都能以对党和人民高度负责的精神，以攻坚克难的决心和务实担当的作风，真抓实干，善作善成，全面提升全区物业服务管理水平，为加快建设现代化、高品质的幸福XX区作出新的更大贡献！