今天，我们在这里召开全区“企业服务年”行动工作推进会，主要任务是深入贯彻落实全省纵深推进企业服务提质增效、全面优化营商环境的总体部署，以及市级关于聚力纾困解难的相关工作要求，对我区“企业服务年”行动进行再动员、再部署、再落实。刚才，相关部门已经就前一阶段的工作作了汇报，也提出了很好的意见建议。下面，我讲三点意见。

一、提高思想站位，深刻认识开展“企业服务年”行动是关乎全局的战略抉择

营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧。开展“企业服务年”行动，是区委、区政府立足当前、着眼长远作出的一项重要决策，是优化营商环境、服务市场主体、稳定经济发展的关键举措。全区上下必须站在战略和全局的高度，深刻认识其极端重要性与现实紧迫性。

首先，开展“企业服务年”行动是践行上级部署的政治要求。2026年，省委、省政府将今年明确为“企业服务年”，并部署实施全社会尊重重企、全周期服务企业、全链条赋能产业、全方位权益保护等四大行动，旨在打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。这为我们指明了前进方向、提供了根本遵循。将上级决策部署与我区实际紧密结合，创造性地开展工作，既是政治任务，也是发展机遇。我们必须不折不扣地把这项工作抓紧抓实，以服务企业的实际成效体现我们的政治担当和行动自觉。

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二是要健全工作机制，做到闭环管理。要建立完善问题收集、分办、处置、工作销号的全流程闭环管理机制。要通过企业走访、座谈交流、线上平台等多种渠道，全面摸清企业发展实情，建立“一企一档”问题台账。对收集到的问题，要分层分级、分类处置，明确责任单位和办结时限，实行销号管理，做到解决一个、销号一个，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”。力争全年解决企业各类诉求问题突破120条，问题化解率达到90%以上。

三是要转变工作作风，做到真抓实干。全区广大干部职工要牢固树立“管理就是服务”的理念，坚决弘扬形式主义、官僚主义，不能把开会发文当落实，不能把口头重视当行动。要主动靠前服务，多到企业车间、项目工地去，听真话、察实情、解难题。我们的服务好不好，不能自己说了算，要由企业来评价、由市场来检验。要将企业满意度作为衡量我们工作成效的唯一标准，企业满意度调查综合得分稳步提升。

四是要强化督导考核，做到奖惩分明。要将“企业服务年”行动纳入全区年度绩效考核和重点督查内容，建立科学的考核评价体系。要定期组织专项督查和第三方评估，对行动进展、服务成效、企业满意度等进行全面评价。考核结果要公开通报，并作为干部评优评先、选拔任用的重要依据。对工作中表现突出的先进单位和个人，要大张旗鼓地进行表彰奖励；对工作不力、推诿扯皮、损害营商环境的人和事，要严肃追责、绝不姑息，在全区树立起“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”的鲜明导向。

同志们，优化营商环境永远在路上，服务企业发展没有终点。开展“企业服务年”行动，使命光荣，责任重大。让我们以更加坚定的决心、更加有力的举措、更加务实的作风，全力以赴、攻坚克难，为企业打造最优发展环境，奋力谱写XX区经济社会高质量发展新篇章作出新的更大贡献！

我就讲这些，谢谢大家。