千头万绪的事，说到底是千家万户的事”“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”我们要深入贯彻落实这些重要指示要求，真正做到“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，通堵点、疏痛点、消盲点，用心用情用力解决群众的操心事烦心事揪心事，让群众有更多更直接更实在的获得感、幸福感、安全感。

（一）要用好用活“做”字诀，坚决做到服务“零距离”。这就要缩短物理距离，拉近与群众的情感。要转变工作方式、贴近群众，努力做到知晓群众“痛点”所在，明晰操心事、烦心事、揪心事，与群众能心心相印。以困扰基层群众的“车位、学位、厕位”和“物业、用水、菜价、道路”等民生问题为例，实地去看一看、坐一坐、聊一聊，到市场或者超市去询一询、问一问等。如此，真实抓住群众实际生活中的难处、痛处，就能听到群众的实话、心里话，就能以实实在在的行动和有效的举措解决好实际的问题，得到群众的信任。

（二）要用好用活“常”字诀，坚决做到情感“零距离”。心怀为民之情，才有真心解决问题的决心。办实事不仅要动真格，更应体现

在为老百姓办实事上不能敷衍塞责。需要认清“我为群众办实事”的责任使命，增强责任之心，把心思和精力用在为群众的真抓实干上。把群众当作一家人，以真诚的态度虚心听取群众意见，切身感受群众疾苦，真正做到知民情、顺民心、遂民愿。从一点一滴的细微具体之处抓好民生问题，看似细枝末节，却是群众感受最深、关切最重之所在，让民心更“暖”，从而赢得人民群众的认可和赞誉。

（三）要用好用活“促”字诀，坚决做到务实“零距离”。真诚服务群众，就要把好事、实事办到人民群众的心坎上。正所谓，说一千道一万，“落实”二字是关键。办实事、办好事，最终目的是实现好人民群众的根本利益。这就要规避办实事过程中的“蜻蜓点水”或是简单的“拍照留痕”，抑或是“雷声大雨点小”。在办实事的过程中带着真情下去带着实情回来，带着责任下去带着任务回来，带着问题下去带着满意回来，以踏石留印、抓铁有痕，对群众急难愁盼问题一抓到底，不达目的不罢休，让群众看到实实在在的成效。

******强调：“面对浩浩荡荡的时代潮流，面对人民群众过上更好生活的殷切期待，我们不能有丝毫自满，不能有丝毫懈怠，必须再接再厉、一往无前”“在任何时候任何情况下，与人民同呼吸共命运的立场不能变，全心全

意为人民服务的宗旨不能忘，群众是真正英雄的历史唯物主义观点不能丢，始终坚持立党为公、执政为民。”我们要牢记******对全党的重要要求，更加紧密地团结在以***同志为核心的党中央周围，永远保持对人民的赤子之心，把暖人心、聚民心、筑同心的工作做得更细更实更好，汇集和激发14亿多人民的磅礴力量，为实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。