三是信息化、智能化水平还不够高。从全市检察机关信息化发展的情况看，控告申诉检察的信息化水平还较低，数据分析研判不够，参谋助手作用发挥不充分。未与信访部门、公安机关、人民法院等其他单位实现互联互通，没有实现信访数据共享利用，与检察机关的需求和人民群众的需要仍然存在较大距离。

三、下一步改进举措

（一）坚守为民初心，认真履行控告申诉检察职能

切实提高政治站位，坚持以人民为中心发展思想，深入贯彻落实《中共中央关于加强新时代检察机关法律监督工作的意见》，学习贯彻《信访工作条例》，推动完善相关信访工作机制，强化诉源治理，主动加强与公安机关、人民法院、司法行政机关和信访部门沟通协调，以“我管”促“都管”，形成工作合力，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。通过办理控告申诉案件，对检察办案进行反向审视，查找和总结初次办理中的突出问题，推动法律监督更实更好维护人民群众合法权益。

（二）坚持能动履职，及时妥善化解社会矛盾

依法履行法律监督职责，全面落实群众信访“件件有回复”制度，不断畅通信访渠道，及时回复并有效解决群众合理

合法诉求。以啃硬骨头精神做好重复访治理和信访积案清理工作，大力推进检察长接访与包案，综合运用多种途径，调动各方力量，促进息诉罢访。常态化开展公开听证，进一步落实首办责任，努力在第一时间、第一地点、第一环节解决信访人诉求，切实将矛盾和问题解决在基层和首办环节。最大限度发挥国家司法救助的“救济解困”作用和“雪中送炭”效果，深度参与服务乡村治理，优化提升多元救助综合帮扶效果。提高律师等社会第三方参与化解信访矛盾的比例，主动接受社会各界监督，充分发挥控告申诉检察在维护群众合法权益、促进矛盾化解、推进国家治理现代化等方面的积极作用。

（三）强化自身建设，不断提升服务能力水平

不断加强信息化、智能化建设，积极学习先进地区工作经验，加强与法院、公安、信访等部门互联互通，推动构建信访信息共享机制，提供更及时、便捷、高效的检察服务。大力提升信访数据分析研判能力，准确把握群众关注的痛难点问题，从源头上及早发现问题，及时推动解决群众急难愁盼问题。狠抓检察人员思想政治建设、强化业务能力培训，完善控告申诉检察业绩考评机制，使检察人员成为既会办案也会做群众工作的复合型人才，不断提升服务人民群众的能力和水平。

主任、各位副主任、秘书长、各位委员、列席会议的各位代表，此次市人大常委会专门听取全市检察