一、指导思想

深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，紧紧围绕服务全区经济发展大局，以切实解决群众和企业反映最强烈、最迫切的政务服务问题为切入点，更加主动“放”、更加科学“管”、更加高效“服”，打通联系服务群众的“最后一公里”，擦亮***区政务服务品牌，当好***区政务服务“形象大使”，为全面加快高质量发展、奋力争当全市现代化高品质城市建设领头羊提供强大动力。

二、目标任务

（一）短期目标：咨询引导解惑能力显著提升，“微笑服务”活动全面推行；窗口服务态度明显改善，办事效率明显提升；进驻单位流程再造更加优化，政务服务环节更加简化。

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（五）巩固深化阶段（7月16日—7月30日）。区政务服务中心及各相关责任单位要及时总结提炼，查漏补缺，整改提高，建立长效机制，形成制度化、规范化、常态化，持续提升政务服务质量，不断提高群众满意度。

五、保障措施

（一）加强组织领导。成立由区政务服务中心主要负责同志任组长，分管领导任副组长，各进驻单位窗口负责人、区政务服务中心各科室、内设科室负责人等为成员的打造***区政务服务“形象大使”活动领导小组，统筹负责打造***区政务服务“形象大使”活动工作。各责任单位负责同志要亲自部署、亲自把关、亲自协调、亲自督查，及时安排部署，落实工作责任，认真解决工作中出现的困难和问题。

（二）形成工作合力。各责任单位要增强全局意识、加强协调配合、重视沟通交流，各负其责、各司其职，及时发现并总结活动开展中出现的新做法、新经验，形成“各负其责、有所侧重、齐抓共管、协同推进”的工作局面。

（三）强化宣传引导。各责任单位要开展形式多样、内容丰富的宣传活动，要充分发挥网站、微信等媒体作用，大力宣传先进典型，营造“人人关心政务服务、人人参与政务服务”的浓厚氛围。