2023年是全面贯彻落实党的XX大精神的开局之年，是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年、总书记批示坚持和发展“枫桥经验”20周年、“浦江经验”20周年，做好今年的全镇信访工作责任重大、使命光荣。今年全市信访工作的总体思路是：坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的XX大精神，认真落实《信访工作条例》，紧紧围绕市委、市政府和上级信访部门部署要求，以维护群众权益促进社会稳定为根本，以完善优化齐抓共管工作格局为重点，以夯实基层基础为保障，深入开展“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动，实施信访问题源头治理三年攻坚，努力实现“一稳、三降、四升”工作任务。我们要坚决落实市委、市政府关于信访工作的部署要求，进一步提升初信初访化解率、进一步提升信访积案实体化解质效、进一步提升基层信访干部实战能力、进一步提升信访工作群众满意率，奋力开创新时代新征程信访工作新局面。

一、进一步压实信访工作责任

1.构建齐抓共管信访工作格局。着力构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。完善党委政府定期研究部署信访工作制度，每月必须研究一次信访工作。健全领导干部接访下访和包案化解信访问题制度，深入推进党政领导包案化解国家和省交办重点信访事项工作，严防出现“空接访”和“假包案”现象。健全对职能部门考核机制，加强对职能部门信访工作督查和业务抽查，促进职能部门认真履职尽责。

2.健全信访工作联席会议机制。充分发挥信访工作联席会议统筹协调、整体推进、督促落实的职能，加强对本地区重要信访问题的协调推进。根据工作需要，及时调整充实组成人员，完善工作规则，整合资源力量，规范实体运行。落实专职人员负责信访问题的排查梳理、化解疏导等工作。加强和规范信访工作联席会议机制，推动信访工作与网格化社会治理深度融合，进一步提升工作合力。

3.加大信访工作督查力度。市委、市政府继续将信访工作纳入年度督查计划，针对重点信访工作、重要信访事项开展联合督查、专项督查。综合运用会议调度、通报约谈、重点管理等方式，推动信访工作责任传导压实。完善信访督查工作机制，坚持程序性办理与督查问效相结合、网上督查与实地督查相结合、信访督查与履行“三项建议”职责相衔接，提高信访督查的精准性、权威性和实效性。

二、进一步提升源头治理水平

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12.依法规范信访秩序。认真贯彻落实省六部门联合印发的《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的若干意见》，对蓄意滋事、缠访闹访、以访谋利的，坚决依法处置，切实维护信访秩序。建立处置违法行为沟通协调机制，对拟依法处置的重点人员，责任单位与审判机关、检察机关、公安机关、信访部门及时沟通，做好证据固定、移交转送等工作。

五、进一步强化基层基础工作

13.畅通规范信访渠道。持续推进“人民满意窗口”建设，完善“联合接访、访调对接、多元化解”工作模式，打造热情服务、规范办理、高效解决的为民服务窗口，健全统一受理、分流办理、跟踪督办、反馈回访等机制，通过访、调、诉分级递进，实现矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决。充分发挥网上信访主渠道作用，简化工作流程，优化服务体验，让群众诉求直通责任主体，让信访事项得到快速办理，确保网上信访事项受理及时、办理到位。

14.深化信访工作示范创建。扎实推进信访工作示范镇创建，总结推广源头防控、排查梳理、多元化解、应急处置等经验做法，示范带动基层信访工作提质增效。探索开展“无矛盾上行村”活动，调动吸收“两代表一委员”、法律工作者、心理咨询师、“五老”等第三方力量参与做好信访工作、推动信访矛盾化解，进一步提高基层预防、感知、化解矛盾风险的能力和水平。

15.加强信访工作队伍建设。坚持政治引领，锤炼忠诚品格，持续深化“争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部”活动，激励广大信访干部爱岗敬业、创先争优。教育引导信访干部始终保持清醒头脑，把准政治方向，在解决问题、化解矛盾实践中践行初心使命。坚持全面从严治党，认真履行管党治党责任，切实履行意识形态工作责任制，加强党风廉政建设，力戒形式主义、官僚主义，不断改进工作作风，确保全镇信访系统政治清明、行风清朗、干部清廉。