（一）加强领导，落实责任。成立了以党组书记、局长任组长，其余班子成员任副组长，各所队（股室）负责人为成员的创建工作领导小组；日常工作由政工法规股牵头组织实施，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、业务股室抓落实的工作格局。
（二）加强宣传，营造氛围。利用城区公交站台、多功能果皮箱、道旗等宣传载体，将城市管理、城乡环境综合治理和文明城市创建有关内容，用标语、卡通等形式展示出来，提高了全国文明城市创建工作的知晓率。今年上半年，我局制作、张贴公益广告100余幅，出动宣传车5辆60余车次，发放各类宣传资料20000余份，发送宣传短信6万余条，广泛发动干部群众参与全国文明城市创建活动。
（三）精细作业，全面覆盖。一是建立路段卫生保洁制度，对招聘的320余名环卫工人定岗、定人、定责，实施精细化管理，坚持延时和错时工作制度，实现清扫保洁常态化；二是落实专兼职管理人员，县环卫所管理的35处公共厕所及时保洁；三是合理调配垃圾清运车作业班次，对重点地段的垃圾库实行“一天三运”，每天清运垃圾120余吨，做到生活垃圾日产日清；四是投入洒水车1辆、洗扫车5辆，将文峰大道南段、望城大道、内环线以及城区车道较宽的路面纳入机械化作业范围，每天洒水降尘，湿法作业，城区主干道机械清扫达80％以上。
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三是加强宣传，提升市民文明素质。创新宣传形式，多角度、全方位宣传城市管理法律法规，加强与市民的互动交流，大力营造社会各界了解城管、理解城管、谏言城管、支持城管的良好氛围，使城市管理深入人心，切实提高市民文明素质。
四是以人为本，着力服务改善民生。在不影响通行、不存安全隐患的地段规划蔬菜、水果等临时便民摊区，限时限区域开放，为下岗工人、城郊农民及孤、寡、老、病、残等社会弱势群体提供经营场所，实现城市秩序向健康、有序、规范的方向发展。
五是规范执法，全力保障市容秩序。坚持服务为主、预防为先，认真落实“721”工作法，突出抓好占道经营、户外广告、道路扬尘、油烟污染等专项治理工作，下大力气解决乱摆摊点、乱倒垃圾、占道经营、运输洒漏等城市管理顽症。
六是统筹城乡，努力改善城乡面貌。以“六净二治一提升”活动为抓手，组织人员常态性对各乡镇场镇（村社）、国省干道、公路河道沿线，县城区公共区域、卫生责任区、无物管小区、城乡结合部等区域开展环境治理督察工作，全面推进城乡环境综合治理工作。