伴随着年末的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我科全体护理人员在院领导及护理部的指导下，在各部门密切配合和支持下，本着“让看了病的都说好”的服务宗旨，针对年初制定的目标规划，全体护理人员狠抓落实，认真实施、不懈努力，圆满地完成了20xx年的各项护理工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、优质护理方面
完善护理质量管理，护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，质控小组成员定期抽查，适时进行督查、考核、讨论，以促进护理质量持续改进。随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度95%以上。
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四、团队建设
在团队建设方面，我们注重培养和发掘人才，通过岗位竞聘、优秀员工评选等方式激励员工。同时，我们也加强了团队成员之间的沟通和协作，增强了团队的凝聚力和向心力。
五、未来展望
在新的一年里，我们将继续加强护理服务工作，不断提高护理质量和技术水平。我们将继续推进团队建设，培养更多的优秀人才。同时，我们也将积极参与到新技术的研发和应用中，为患者提供更加高效、优质的护理服务。