1.城管执法局2024年人大意见、政协提案办理情况总结

2.卫生健康局2024年人大建议、政协提案办理工作总结

3.交通运输局关于2024年人大代表建议和政协委员提案办理工作情况的报告

4.街道办事处关于办理2024年人大代表建议和政协提案的工作总结

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（一）拓宽热线受理渠道。完成与xx市惠农服务平台“ixx”APP对接，公共通过“ixx”APP的“随手拍”、“社保线上咨询”、“网上xxxxx”等功能模块反映的问题统一由市xxxxx热线受理、交办、回访，基本实现“一网全办”。

（二）推动xxxxx公共法律援助热线话务归并入xxxxx热线，实现深度归并。原双号并行法律援助咨询热线xxxxx整体归并至xxxxx热线，市民拨打xxxxx可无缝转xxxxx热线话务员接听，弥补xxxxx热线工作时间短、接线员少等不足。

（三）用好问题线索即收即移常态化督办问责机制，强化热线诉求办理督办。贯彻《关于开展不担当不作为突出问题专项整治的实施方案》（x办文〔2023〕xx号）文件精神，落实市委市政府有关部署，按照市纪委监委有关侵害群众利益问题线索即收即移常态化督办问责机制的安排，及时报送热线诉求办理中遇到的问题，通过提级办理、挂牌督办等方式，提升督办效能。系统梳理20xx年x月以来涉及反映推进乡村全面振兴、民生痛点难点、群众反映强烈的形式主义官僚主义、扫黑除恶等方面诉求，起底移送问题线索30条至市纪委。

（四）完善热线平台工作机制。对照市政协六届三次会议重点提案《关于完善我市营商环境问题投诉处理机制的建议》督办要求，明确12345热线具体任务措施，目前已完成整合问题受理渠道、优化法律援助服务相关工作，实现市场主体投诉问题“一网一号一平台平台”受理。

（五）加强“一人多次”“一事多人”诉求办理。共办理“一人多次”诉求xx件，涉及线上购买电话卡激活实名认证纠纷、天然气管道及报警器安装乱收费等；办理“一事多人”诉求xx件，涉及社区食堂噪音油烟扰民、农民工薪资拖欠、延期交房、危房拆除等问题。突出问题呈报市政府领导批办x件。