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道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除误解，增进友谊和信任的信函。

格式：１.称谓。

　        ２.正文：诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意，请予以理解、见谅。

　        ３.署名、日期。