面向X区社区居民，发出问卷300份，收回279份，回收率93％。为使本次调查具有代表性，答卷者涵盖了老、中、青不同学历、不同职业、不同职务等各个层面。

调查问卷数据统计情况见附件。

2.访谈调查

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第二，开放模式。德国大学图书馆面向公众开放，民众不需办任何证件就可以进入图书馆阅览学习。考虑到大多数高校图书馆人手少、工作量大，大尺度对外开放还不可行。而有条件地对社会开放则是完全可能的，可向周边社区发放部分阅读证件，允许民众到阅览室阅读学习。

第三，支援模式。高校图书馆充分发挥自身资源和技术优势，对社区图书室进行支援。结合实际，可以采取如下措施：

（1）开展社区书屋管理员业务技术培训，图书馆馆员与社区书屋管理员“一对一”结对子，实行业务指导。

（2）开展更为广泛的馆际互借，建立图书资源共享长效机制，实行送书进社区，推行图书流转机制。

（3）充分发挥青年学生的带动作用。通过教育培训，大学生可以担任所在社区、农村的义务图书管理员；尝试以大学生为基点，开办“家庭借阅证”，提高高校馆藏资源利用率，以弥补社区图书室的不足。