总书记强调，新时代新征程，旅游发展面临新机遇新挑战。要以新时代中国特色社会主义思想为指导，完整准确全面贯彻新发展理念，坚持守正创新、提质增效、融合发展，统筹政府与市场、供给与需求、保护与开发、国内与国际、发展与安全，着力完善现代旅游业体系，加快建设旅游强国，让旅游业更好服务美好生活、促进经济发展、构筑精神家园、展示中国形象、增进文明互鉴。公司作为大型文旅企业，要深入学习贯彻总书记对旅游工作的重要指示精神和全国旅游发展大会精神，坚定落实省委、省政府部署要求，坚决扛起“做强省级旗舰劲旅”的职责使命，践行旅游为民理念，彰显国企责任担当，在守正创新、提质增效、融合发展的实践中积极作为，让“诗和远方”更好地服务人民群众美好生活，在我省打造国际知名文化旅游目的地的进程中先行一步、示范引领，坚定走好独具特色的中国旅游发展之路。

一、守正创新，讲好我省文化传承发展故事

总书记指出，我们的实践创新必须建立在历史发展规律之上，必须行进在历史正确方向之上。坚持守正创新，关键要以总书记文化思想为引领，在坚守马克思主义之魂和中华优秀传统文化之根的基础上实现丰富、发展，坚持以文塑旅、以旅彰文，让旅游成为人们感悟中华文化、增强文化自信的过程，推进文化和旅游深度融合发展，实现社会效益和经济效益有机统一。

省委十二届七次全会指出，要坚持“守正创新推动文化传承发展，大力发展文化事业、文旅产业”。对公司产业来讲，“守正”，守的是基本盘，我省文化作为中华优秀传统文化的一个重要组成部分，得天独厚的历史文化资源是老祖宗留下的宝贵财富，这是省的独特优势和鲜明特色，也是发展壮大文旅产业的基础和根基，必须坚定守护；“创新”，是旅游业的“出圈密码”，要立足当地资源禀赋，开动脑筋，大胆求变，打好产品创新、业态创新、运营创新“组合拳”，不断拓宽特色文旅项目，打造游客心中向往、行则能至的“诗和远方”。

近年来，公司坚持“传承不守旧，创新不离根”，以守正理念传承省传统文化的优秀内核，以创新方式推动五千年文化“活起来”、传下去。通过沉浸式、行走式等多种演艺形式让游客穿越历史进行深度体验，推动景区创新焕发文化活力。乔家大院通过文物展陈活化及全员NPC实景互动项目，以全新载体弘扬晋商精神；平遥电影宫园区提出“国际化、年轻化、时尚化”创新理念，打造“电影+”全新业态和品牌为平遥古城文物保护活化利用注入新动能；娘子关景区布局民宿、兴隆古街、红色演艺等，延续独具特色的关隘长城文化。“历史名人”代言公司。2024年3月在抖音平台打造了“表里山河名人堂”直播间，以全妆造、直播互动、“巡街”等方式讲述众多省历史人物的生平，让省历史人物可感、可及、可互动，将历史转化成流量，让文化插上翅膀，让我省大地更有魅力。

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公司所属14家景区、32家酒店、70余家涉旅企业围绕智慧旅游、特色服务、游客体验等开展了一系列提质增效举措。提升游客体验，乔家大院景区坚持“微笑服务、着装上岗、首问负责”，全年接待游客200万人保持零投诉；助力智慧旅游，公司云平台和APP为各级政府提供科学决策及行业监管，为游客提供综合旅游服务；增进民生福祉，“公司年卡”权益涵盖119项文旅资源，实现全省11地市全覆盖；打造便民交通，“公司行”共享直通车推出一站式租车服务，人均10元实现游客畅游；坚持服务至上，酒店集团制定星级标准化手册，开展“金钥匙”服务培训，在演唱会现场为歌迷派送精致甜品，助力演唱会经济蓬勃发展。

三、融合发展，谱写服务人民美好生活篇章

党的十八大以来，以总书记同志为核心的党中央高度重视旅游工作，引领我国旅游发展步入快车道，成功走出了一条独具特色的中国旅游发展之路。旅游业与其他产业跨界融合、协同发展，产业规模持续扩大，日益成为新兴的战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业。坚持融合发展，必须加强文化和旅游业态融合、产品融合、市场融合、服务融合，推动“旅游+”和“+旅游”，延伸产业链、创造新价值、催生新业态，为旅游业发展持续注入活力，更好满足大众的文旅需求，使人民群众更有获得感和幸福感。

当前，推动旅游业融合发展还需要从产业层面、空间层面、主体层面多维度推进“旅游+”和“+旅游”。省委、省政府聚焦建设新时代文化强省和国际知名文化旅游目的地总目标，将推动“文旅+”产业发展作为重点任务，持续打造旅游新产品新场景新业态，整体打造集吃住行游购娱于一体的产业链条，全域统筹谋划、全域谋篇布局、全域环境整治、全域服务提升、全域共享成果，2023年省重点监测景区接待人数、门票收入分别增长1.6倍、2.2倍，有力拉动了当地经济增长，促进了全省高质量发展。

公司作为文旅产业的市场主体，始终秉持着“创新文旅融合、创造美好生活”的理念，打造兼具文化和旅游特色的新业态、新主体、新模式：文旅与科技融合，投资建设国内首座省级文旅融合数字体验馆，通过人工智能、大数据、边缘计算、CAVE空间等先进数字技术再现省丰富文旅资源和悠久历史文化，在太原打造《哇呜三星堆》沉浸式VR探索体验展，让游客零距离感受古蜀文明，一经推出就成为打卡热点；文旅与康养融合，构建了“社区+基地+旅居”的康养产业体系，创新推出全国首家寄宿制老年大学体验营，打造忻州清凉湾温泉康养小镇、霍州七里峪森林康养小镇等旅居项目，“百善苑”社区养老深受百姓信赖，助力打响“康养省、夏养省”品牌；文旅与文创融合，建设太原市文物保护大数据平台，开展龙山石窟劣化监测及预防保护等项目，推动文物活化利用，打通文创产品研发、生产和销售体系，推出“省非遗活态体验馆”、“乔家礼物”、“又见”系列等系列自主文创产品；文旅与教育融合，与高校共建公司康养学院，与太原理工大学共建研究生联合培养实践基地，与中北大学合作成立省文旅信息数智融合技术创新中心，开设了非遗文化、红色文化等研学课程，累计服务中小学生万余名，“文旅+百业”“百业+文旅”的持续深入，拓展了文旅的市场广度和产品厚度，更好地满足大众特色化、多层次旅游需求，旅游产业链的乘数效应不断释放，让旅游业日益成为“具有显著时代特征的民生产业、幸福产业”。