民情议事工程建设工作情况汇报

更新时间:2024-10 来源:网友投稿

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近年来,我市各级党组织全面贯彻落实党的路线方针政策,充分发挥基层党组织的核心引擎作用,不断探索和创新“民生议事厅”民情收集与分办机制,建立起以“群众心声、实时响应、共谋发展”为核心理念的民情议事平台。通过这一平台,市内各社区累计收集民生诉求4500余条,分办解决3500余条,解决率超过77%。此外,平台运作期间共组织各类议事会议120场,参与群众达3200人次,有效提升了基层党组织服务群众、凝聚民心、促进社会和谐稳定的能力,进一步优化辖区网格治理结构,注入“新动能”。

一、强化基层、基础夯实,打造民主议事新平台。近年来,我市以推进基层网格治理现代化为重点任务,着力强化硬件建设。组织联村(社区)干部深入基层现场调研,通过综合考虑辖区党员分布、可用场所情况等因素,科学规划议事平台的建设方向、内容和标准,确保议事阵地建设达到规范化、标准化要求。这一举措,为网格治理提供了坚实可靠的硬件支持。打造多元议事平台汇聚民意新载体。在建设过程中,坚持以“畅通诉求渠道、汇聚民声民意、共同参与决策、解决实际问题”为基本原则,依托党群服务中心、社区闲置空房等资源,市内已先后建立多个高效民主议事平台。截至目前,共建成15个不同类型的议事厅,其中包括**小区的“和谐家园议事中心”、**区的“百姓议事坊”、**社区的“民情恳谈室”等一批新型议事平台。这些场所累计接待居民5000余人次,处理各类民生问题4200余件,其中及时解决率高达85%,有效提升了社区服务水平。聚焦民生热点提升议事成效。围绕居民关注的热点民生问题及小区管理中凸显的急难愁盼事项,各议事平台定期举办多种形式的民主议事活动。例如,其中的“和谐家园议事中心”在过去的一年里,就民生热点话题召开专场议事会议25次,参与居民2000余人次,解决问题700余件。同时,通过优化议事流程,建立“事前收集、事中协商、事后反馈”的闭环机制,使议事平台真正成为居民表达诉求和参与社区治理的重要纽带。特别是在**社区的“民情恳谈室”,通过议事解决了社区公共停车位不足的问题,新划定停车位100个,有效缓解了停车困境。优化沟通机制全面促进社会和谐。民主议事平台不仅体现了基层党组织的核心引领作用,也增强了社区居民的参与感和满意度。在议事平台的支撑下,小区内的各类矛盾和不和谐因素得到了显著改善,使之成为各方意见沟通的“桥头堡”,民情汇聚的“中转站”,事务协商的“议事厅”。未来,我市将继续在现有基础上,完善议事机制,提升服务水平,为辖区居民创建更多和谐共融、幸福美好的生活环境。

二、强化治理,创新机制,提升社区治理新成效。建立高效议事模式,增强治理合力。为进一步提升社区治理水平,以小区党支部书记为议事主席,构建由社区居委会、业主委员会、居民代表、物业公司等组成的固定成员,辅以根据议题临时确定的利益相关群体代表的“1+5+*”议事协商会架构。利用线上线下双重平台,常态化收集居民诉求,形成详尽清单。通过开展“为民办实事”等活动为契机,网格员每月定期深入走访,加深与居民的联系和交流,收集民情民意;线上,推动社区服务平台和“小微权力监督平台”联动,优化问题上报和处置流程,强化数据分析,提高决策精确性。根据各小区实际情况,进一步细化和规范议事流程,扩大议事范围,完善议事规则,确保议事过程高效有序。借力“居民需求、组织响应”机制,依据形成的居民诉求清单,“议事厅”每季度召开两次会议,具体商讨解决方案及完成时限,逐项分派至各责任单位和主体,由居民代表监督处理进度,确保形成闭环处置机制。据统计,通过上述机制,社区每年解决居民诉求300余项,居民满意率提升至90%以上。

三、强化服务,提升质量,优化网格治理“暖心服务”。一是强化民声收集,提升服务精准度。为切实推进“民生议事厅”民情收集和分办机制,各村(社区)按照“居住相邻、易于集中、便于管理”的原则,吸纳40余名热心公益、感情深厚、熟悉网格的居民和党员志愿者,构建以网格员、党员楼道长、网格志愿者为主体的网格管理服务队伍,确保居民感受到组织关怀。整合两代表一委员、律师、心理咨询师、退休干部、教师等专业人才,建立“协商专家库”,为网格管理提供高水平的专业指导,科学推进各类议事协商活动,为社区事项决策提供有力支持。二是推行“四步工作法”,破解治理难题。精心实施“下沉网格访,议事平台议,发动大家办,交给群众评”的四步工作法,着力解决居民关切的绿化管理、消防通道堵塞、飞线充电、电动车充电管理混乱、楼道杂物堆积、机动车辆乱停放等难题。通过“民生议事厅”组织居民代表开展讨论协商,鼓励自由发言和真诚对话,形成共识和解决方案。统计显示,在过去一年中,通过议事协商成功解决了200余个治理难题,大幅提升居民满意度,自治成效显著。三是推进居民自治,提升社区幸福感。深入推进居民自治,确保每位居民都“融”入网格治理,使得社区治理更具亲和力和实效性。通过常态化的议事活动和问题解决,实现治理难题在日常交流中得到有效化解,让居民在家门口就能享受到贴心服务,真正感受到网格管理带来的变化和便利。数据显示,网格管理队伍的服务覆盖率达95%,居民对网格治理的满意度提升到92%。