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建强制度体系。围绕转变工作作风、压实工作责任、激发履职活力、督促工作落实等方面，规范网格运行体系、工作职责、考勤考核等制度，形成常态长效的网格化管理运行体系。细化工作流程。聚焦城市管理、信息采集、创城巡查、环境整治、安全治理5项重点工作，细化29方面109项《镇村级网格管理事项概括清单》，逐项制定工作流程，制作“三图三表一卡一册一书”，确保责任到人。强化平时考核。制定《镇网格月度工作考核明细表》，实行“月通报、季调度”，坚持奖优罚劣，严格落实网格员考评机制，对60名优秀网格员发放奖励资金，扣发416人次绩效奖金，有效提升网格员工作的积极性和主动性。

二、建强网格队伍，压实人员选育“责任链”

优化人员配置。推动城市协管员、网格员“二员合一”工作，组建241人的专职网格员队伍，将城管执法、市场监管、安全生产等专业执法力量纳入网格，有效强化网格力量。深化业务培训。坚持问题导向和结果导向，通过“线上+线下”“课堂+实践”等方式，组织开展业务培训和经验交流，针对性提高网格员信息收集、问题发现、案件上报、协同处理等业务能力。选树先进典型。打造村级“一网格一特色”品牌，形成良善庄村“互评互比找差距、互学互促共提升”，x村“构建网格治理矩阵，亮出基层治理‘范儿’”等优秀村级治理品牌，以点带面、示范提升，推动镇域网格化建设再上新台阶。

三、深化协同联动，延伸网格服务“路线图”

深化“网格+热线”协同办理。充分发挥基层网格“前哨”作用，通过未诉先办、接诉即办、协同联办，建立联合办理机制，做到热线、网格统筹兼顾、相互贯通。2024年上半年，网格共主动收集办理各类诉求33874件，解决率100%。市民热线工单较去年同期总量下降1100余件，响应率100%、解决率99.22%、满意率99.3%，实现诉求办理质量和群众满意度双提升。完善“网格+村规民约”联动治理。将村规民约的意见征集、宣传推广、考核管理等纳入网格，四级网格员化身“政策宣传员”“督导检查员”，对村民不遵守村规民约行为进行提醒劝导，有效提升村级治理水平。探索“网格+志愿服务”有机融合。网格员及时收集民意诉求，精准链接志愿服务资源，建立服务保障、乡村振兴、普法宣传、环境治理、应急动员等9大类29个“网格+志愿服务”项目，推动基层治理，助力乡村振兴。