一、履行法治建设第一责任人职责情况

（一）旗帜鲜明讲政治，坚决做到“两个维护”。一是保持政治定力，坚持正确方向。深入学习总书记法治思想，认真贯彻落实党的二十大和二十届一中、二中、三中全会精神，不断涵养法治思维，力求把学习成果转化为推进法治政府建设的精神动力和责任担当，转变为明确的工作思路和任务举措，确保中央、省、青岛市、我市各项决策部署落地见效。二是强化理论武装，增强动力之源。带头读原著、学原文、悟原理，通过党组带头学、每周集体学、“三会一课”巡回学、“学习强国”自主学、外聘专家提升学等方式，常态化开展学习教育，完成“网上学法”“干部网络学院”“学习强国”学习要求，并结合重点工作学习了《民法典》《中华人民共和国保守国家秘密法》《中华人民共和国国家安全法》等，切实提高运用法律手段和法治思维解决问题的能力。今年以来，共参加党组理论中心组学习10次。三是坚持以案促学，营造浓厚氛围。参观廉政教育展馆，集体观看廉政警示教育片3次，督促中心党员做到党纪学习教育全覆盖，警示中心全体干部职工，不贪图虚荣，不做违反中央八项规定精神的事情，集中学习国家核心秘密安全和新形势下保密工作等相关知识，通过以案说法、以案释法、以案普法，增强了保密法治观念和保密意识，提升了保密工作能力水平。

（二）担当实干勤履职，提升群众满意度。坚持以党建引领为主线，群众满意为目标，围绕市委“xxxx”工作思路，积极主动适应新发展阶段，发挥中心业务与群众密切联系优势，拓宽群众诉求渠道。一是理顺运行机制，畅通诉求渠道。根据考核现状，对坐席团队优化内部分工，划分转办组、审核组、督办组、发展执法组等。二是深化协同联动，凝聚工作合力。推进疑难案件联动破解，针对重点案件、疑难案件，定期梳理分析，对于办理质效较差、考核成绩较低的单位重点调度，召开“一对一”业务对接专题会，助力办理质效提升。三是聚焦急难愁盼，提升办理质效。围绕热线工作法治化“路线图”，聚焦“预警法治化”“受理法治化”“办理法治化”“监督追责法治化”四个方面，将法治化贯穿热线办理全流程，有效推动群众急难愁盼问题解决。

（三）强基固本优作风，打造素质过硬的干部队伍。本人始终牢记第一责任人责任，定期研究部署党的建设、意识形态、法治建设、保密安全等工作。坚持正确的选人用人导向，把握严管厚爱原则，聚焦干部队伍建设整体优化，坚持在工作一线培养锻炼、提拔使用干部，重点抓好领导干部、业务骨干、坐席人员三支队伍全面提升，形成了主要领导总体抓，分管领导具体抓、责任科室抓落实的工作格局。

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（三）依法行政工作面临新的挑战。在优化营商环境大背景下，涉及大量的政策处理工作，给政务热线部门带来诸多考验，尤其在处理重大敏感信访事件和矛盾纠纷过程中，依法行政能力还不够强，还需与执法部门紧密配合、积极应对。

三、下步打算

（一）提高法治素养，营造法治氛围。笃学践行总书记法治思想，增强干部职工学习贯彻的自觉性和坚定性，强化人员业务素质和服务意识，通过全面提升中心干部职工尊法学法守法用法意识，确保法治政府建设有序推进。积极运用新媒体和平台开展形式多样、内容丰富的法治宣传活动，调动群众参与依法治理的积极性。

（二）风险排查前置，发挥辅政作用。把坚持和发展新时代“枫桥经验”与发挥热线参谋辅政作用相结合，围绕中心重点工作，注重从市委市政府工作大局出发看问题、出主意、想办法、抓落实，建立健全矛盾纠纷排查工作机制，以点带面推动民生重点领域信访类案件化解，为市委市政府决策的形成、制定、实施做好相关服务。

（三）畅通诉求渠道，树牢宗旨意识。坚持以解决实际问题为导向，牢固树立为民服务的宗旨意识，认真做好社会热点和网络舆情答复工作，用好“12345”政务服务热线、市长信箱等渠道，加强与群众的沟通互动，倾听民意、了解民情，解决群众困难、化解矛盾的同时，自觉接受社会公众监督。