为深入贯彻落实党中央提出的“党政机关要习惯过紧日子”要求，**市政协办公室结合工作实际改革创新，以数字化方式全面提升服务质效，在机关公务接待方面探索研发“**政协接待程序”，以简便多元的数字化可视程序替代传统的纸质手册，在150批次1400余人接待任务中予以应用，在提升来宾体验、宣传推介**的同时，累计节减接待印刷经费5万余元。
应时而生：接待工作面临的新形势。2023年以来，全国各级各地政协考察学习活动逐渐恢复正常，针对日益增多的各级政协来宾来济视察考察任务，市政协办公室充分立足自身实际，调研掌握公务接待工作特点和新形势下的发展需求。接待任务重。以2023年为例，全年共有84批、777人次的接待任务，其中接待全国政协来宾11批次，省级政协来宾29批次，接待地市级政协来宾40批次，其中有的接待层次较高。标准要求高。作为展示地方形象和文化的窗口，接待工作关乎大局。在全面落实“过紧日子”的要求下，如何能在细节处体现匠心，展现良好的城市风貌，融入更多人文关怀，是新形势下公务接待对接待工作提出的新挑战。临时变化多。传统接待方案往往依据实际工作变化和来宾行程变动进行调整，需要与来访单位、对口接待单位、酒店、车辆等服务单位进行频繁沟通，同时作为必要的接待手册、调研点简介等文字材料经常需要更正导致重新印刷，造成极大的浪费。
内涵丰富：依托数字化的技术创新。该程序依托AAA平台开发，主要包含手机端程序、PC端平台，手机端供来宾和工作人员查阅使用，PC端平台为工作人员录入和管理使用。公务接待信息录入完成后，可通过AAA分享链接至来宾。考虑到内容包含行程和住宿安排等隐私信息，每个接待活动均设单独密码，来宾通过输入密码进入接待程序。首次进入程序会显示欢迎界面，之后再次进入程序，直接下拉AAA点击进入，无需输入密码。程序进入后为展示界面，共设来宾和管理员两个层级。来宾界面包含首页、**市情、遇鉴**、政协工作四个板块；管理员界面增加一个活动管理板块。首页板块内含活动日程、就餐安排、住宿安排、陪同人员、服务指南，旨在替代传统手册的文字内容。“**市情”和“政协工作”板块为**市经济社会发展情况和政协工作情况汇报，旨在替代传统的纸质版印刷材料。“遇鉴**”板块为**文旅、招商、城建等宣传视频。管理员界面的活动管理板块内含所有批次接待列表，在多个公务接待同时开展时调阅管理。PC端平台部分主要包含活动列表、内容管理、陪同人员、联络员、调研项目、**市情和政协工作等内容，方便工作人员快速录入信息并生成程序链接。
效果显著：多重优势的效果叠加。较传统的纸质手册，接待程序体现了多重优势优势。携带更便利。传统纸质手册需要来宾随身携带，但接待程序只需通过智能手机打开便可查看，方便来宾和工作人员的信息查阅。传阅更高效。传统纸质手册一般需要等来宾抵达时才可发放，但接待程序制作完成后便可通过AAA提前发送，来宾来济途中便可查看活动行程、食宿安排、陪同人员、**市情、政协工作及调研点等信息。内容更丰富。程序链接了我市相关宣传视频，来宾可以通过视频更加直观的感受**的经济社会发展情况，进一步增进了来宾体验感。经费更节省。程序包含了传统纸质手册的行程食宿安排、**市情、政协工作和调研点简介，而且在行程变化时，工作人员可以随时在手机端进行修改，不仅解决了信息变动带来的沟通问题，还避免了材料重复印刷带来的浪费。
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持续优化：迭代升级的前行步伐。着眼于进一步契合接待工作的动态变化与来宾多元需求，持续对数字化接待程序开展深度优化工作。功能拓展上，新增实时互动模块，来宾可在程序内针对行程安排、调研内容等随时留言提问，工作人员即刻接收提醒并回复解答，形成高效便捷的双向沟通机制，有效提升信息传递精准度与及时性，避免因信息误差导致接待不畅。同时，嵌入智能推荐子板块，依据来宾身份、调研主题，精准推送契合兴趣的**特色景点、小众文化场馆，丰富来宾在济“番外”体验，增添接待人文温情。界面设计层面，开展用户调研，收集反馈意见，以简洁直观、美观大方为原则，优化视觉呈现，调整字体字号、板块布局，适配不同年龄段、不同使用习惯人群，尤其照顾老年宾客视觉感受，提升操作便利性。
协同联动：多部门整合的高效运转。为保障数字化接待程序流畅运行、发挥最大效能，强化多部门协同联动机制。与文旅部门深度合作，定期更新“遇鉴**”板块宣传视频，将最新文化节庆、旅游热点、非遗传承项目等精彩影像融入，全方位展现**文旅新貌；文旅专员入驻程序后台，针对来宾咨询旅游相关问题，专业解答、精准推荐，助力文旅资源推介。联动招商部门，在程序中开辟招商专区，实时发布重点招商项目、优惠政策、产业园区优势，把接待程序打造成隐形“招商会客厅”，借助考察团资源，挖掘潜在投资机遇。联合政协各专委会，及时更新“政协工作”板块内容，涵盖最新调研成果、提案亮点、协商议事成效，向来宾展示**政协履职尽责的鲜活实践，为跨区域政协交流提供借鉴。
数据赋能：深度挖掘的价值转化。聚焦接待程序沉淀的海量数据，开启数据赋能新篇章。通过数据分析挖掘，洞察各级政协来宾调研关注点、兴趣偏好、行程习惯等信息，形成可视化数据报告，为后续接待工作精准定制提供科学依据。例如，分析发现沿海地区政协对内陆内河航运物流调研需求高，便提前筹备专题线路、调配专业讲解；针对科研界政协委员，重点安排高新技术产业园区考察点。同时，将数据反馈至城市规划、文旅发展等部门，为优化城市建设、精准营销文旅产品提供一手参考，把接待数据“流量”转化为城市发展“增量”，提升**综合影响力。
培训推广：广泛传播的经验共享。对内，定期组织接待工作人员程序使用专项培训，涵盖新功能操作、常见问题处理、数据维护要点等内容，提升工作人员熟练度与应变能力；模拟不同接待场景开展实操演练，强化团队协作，确保接待工作零差错。对外，积极向兄弟城市政协推广数字化接待经验与程序成果，举办线上线下交流分享会，展示程序优势、演示操作流程、解答疑问困惑，助力更多地区提升公务接待数字化水平，携手在全国政协接待工作数字化浪潮中破浪前行，彰显新时代公务接待创新风采。
以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！