一是推动“一窗通办”建设升级，确保一窗无差别受理。

建设规范化公安服务大厅，健全“全科＋专科”“一窗＋专窗”双轨制模式，设立出入境专科窗口2个、“一窗通办”窗口3个。加快推进窗口跨警种业务融合，强化窗口工作人员跨警种业务培训，编制标准化“一窗通办”工作手册，将39项高频事项纳入首批“一窗通办”实施清单，做到一个事项一套指南。明确办理事项权限，全区14个派出所全部实现“户籍＋其他警种业务”服务模式，将服务扩展为94项。深入推动窗口工作人员由“专科受理”向“全科办理”转变，建立健全窗口考试评定、绩效考核等制度，推动窗口工作人员业务熟练度不断提升，窗口服务提档升级。今年以来，举办跨警种岗位、以会代训等形式业务培训15次，受训民辅警120余人次，业务考试评定52次。全面公布最新业务政策和办事须知，在承诺时限内做到“一次告知、一站受理、一趟办结”，实现让信息多跑路，群众少跑腿，切实提升人民群众的满意度。今年以来，累计办理各项业务1.39万件。

二是聚焦“线上线下”融合发展，推动一站全流程办理。

加快推进政务服务“一证通办”、线上“一网通办”融合发展，依托市政务服务网和“交管12123”平台，实现政务服务信息要素集中统一公开，形成事项清单统一发布、网上服务一站汇聚、数据资源集中共享的“互联网＋政务服务”体系，实现一证无差别全科受理。投资20余万元对区行政服务大厅进行扩建改造，将振兴派出所综合窗口搬迁至区政务服务中心。高标准打造24小时自助服务区，投资40余万元扩建自助服务区、购置临时证明自助机、自助照相设备、交管自助查体机，配齐户政、出入境、交管等6台自助设备，持续深化政务服务供给模式改革创新，推动24小时自助服务区与“一窗通办”服务窗口共同构筑“简单事项全自助、普通事项半自助、复杂事项窗口办”办事体系，实现“一窗通办”“一网通办”“一证通办”全面融合。

---此处隐藏1689字，下载后查看---

五是推进“区域协同”合作共享，拓展政务服务覆盖面。

加强与周边地区公安部门的协作沟通，建立跨区域政务服务协同机制。针对涉及跨区域的户籍迁移、出入境业务、交通违法处理等事项，打破地域限制，实现信息共享和业务协同办理。通过建立统一的跨区域政务服务平台，制定标准化的业务办理流程和数据交互规范，让群众在不同地区都能享受到无差别的公安政务服务。积极参与全市、全省乃至全国性的公安政务服务一体化建设，共享优质服务资源。与其他先进地区开展经验交流与合作，学习借鉴其在政务服务创新、信息化建设等方面的成功经验，并应用于本地实践。推动本地特色政务服务模式的输出，提升本地公安政务服务在更大范围内的影响力和示范效应，为群众在跨区域流动和生活中提供更加便捷、高效的政务服务保障，促进区域间的人员交流和经济发展。

六是注重“宣传引导”多元渠道，提高政务服务知晓率。

制定全方位的政务服务宣传策略，利用传统媒体和新媒体相结合的方式，广泛宣传公安政务服务的新举措、新功能和办理流程。在电视台、报纸等传统媒体开设公安政务服务专栏，定期发布政策解读、办事指南、典型案例等内容。同时，充分发挥新媒体平台的优势，通过官方微博、AAA公众号、抖音等渠道，制作生动有趣、通俗易懂的宣传短视频、图文信息，以群众喜闻乐见的形式介绍政务服务的便捷之处。深入社区、学校、企业等场所开展政务服务宣传活动。组织宣传团队，定期举办政务服务宣传日、宣传周活动，现场为群众演示如何通过线上线下渠道办理公安业务，解答群众关心的问题。针对不同群体的特点，制作个性化的宣传资料，如针对老年人的大字版办事指南、针对企业的涉警业务办理手册等。加强与社区居委会、学校、企业管理部门等的合作，利用其内部宣传渠道，如社区公告栏、学校广播、企业内部通讯平台等，进一步扩大宣传覆盖面，确保政务服务信息能够传达到每一位需要的群众。

以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！