今天，我们召开这次全市四季度矛盾纠纷多元化解工作现场观摩推进会，主要目的是总结经验、查找不足，进一步推动我市矛盾纠纷多元化解工作取得新成效、再上新台阶。刚才，我们实地观摩了*县、*乡等5个观摩点在矛盾纠纷多元化解方面的创新举措和实践成果，听取了部分单位的经验介绍，相信大家都有所收获、有所启发。下面，我就进一步做好全市矛盾纠纷多元化解工作，讲几点意见。

一、充分肯定成绩，切实增强做好矛盾纠纷多元化解工作的信心和决心

今年以来，全市各级各部门认真贯彻落实中央和省、市委关于矛盾纠纷多元化解工作的决策部署，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索创新，勇于实践担当，矛盾纠纷多元化解工作取得了显著成效。

一是工作体系不断健全。我们构建了以党委领导、政府主导、综治协调、部门联动、社会协同、公众参与、法治保障的矛盾纠纷多元化解工作格局，市、县、乡、村四级矛盾纠纷调解组织实现全覆盖，行业性、专业性调解组织不断发展壮大，形成了纵向到底、横向到边的工作体系，为矛盾纠纷多元化解工作提供了有力的组织保障。二是化解机制逐步完善。我们建立健全了矛盾纠纷排查预警、分析研判、联动联调、跟踪回访等一系列工作机制，实现了矛盾纠纷的早发现、早预防、早化解。特别是在一些重点领域和行业，探索建立了多元化的调解模式，如交通事故纠纷“网上数据一体化处理”机制、医疗纠纷“第三方调解”机制等，有效提高了矛盾纠纷化解的效率和质量。三是化解成效日益凸显。通过各级各部门的共同努力，今年全市矛盾纠纷排查化解率达到了*%以上，大量矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，有力维护了全市社会大局稳定。同时，在矛盾纠纷化解过程中，我们注重依法依规进行，有效避免了矛盾纠纷的激化升级，为全市经济社会发展营造了良好的法治环境。这些成绩的取得，是全市各级各部门共同努力的结果，特别是广大基层干部和人民调解员，不辞辛劳、默默奉献，在矛盾纠纷化解一线付出了辛勤努力，在此，我代表市委政法委向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意。

一是个别地方和部门对矛盾纠纷多元化解工作重视程度不够，工作积极性、主动性不高，存在敷衍塞责、推诿扯皮的现象；二是工作发展不平衡，不同地区、不同行业之间在化解机制创新、工作成效等方面还存在较大差距；三是调解队伍整体素质有待提高，部分调解员业务能力不强，缺乏专业知识和调解技巧；四是信息化建设相对滞后，信息资源整合共享不够，制约了矛盾纠纷多元化解工作的高效开展。对于这些问题，我们必须高度重视，采取有效措施，切实加以解决。

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（二）强化责任落实。各级综治组织要充分发挥牵头协调作用，加强对矛盾纠纷多元化解工作的统筹规划、组织协调、督导检查，推动各项工作任务的落实。各有关部门要按照“谁主管、谁负责”的原则，切实履行矛盾纠纷化解工作职责，加强协作配合，形成工作合力。要建立健全矛盾纠纷多元化解工作责任制，将工作任务分解到具体部门、具体岗位、具体人员，加强对工作落实情况的考核评价，严格责任追究，确保工作任务落到实处。

（三）加大保障力度。各级党委、政府要加大对矛盾纠纷多元化解工作的投入，保障工作经费，改善工作条件，确保矛盾纠纷多元化解工作顺利开展。要加强调解队伍建设，加大培训力度，提高调解人员的业务素质和工作能力。要建立健全调解人员激励机制，对工作成绩突出的调解组织和调解人员进行表彰奖励，充分调动他们的工作积极性和主动性。

（四）加强信息化建设。要充分利用现代信息技术，加强矛盾纠纷多元化解信息化建设。建立全市统一的矛盾纠纷多元化解信息平台，实现矛盾纠纷信息的网上录入、流转、办理、反馈，提高矛盾纠纷化解工作的信息化水平和工作效率。要加强信息安全管理，确保矛盾纠纷信息的安全。

同志们，做好矛盾纠纷多元化解工作，关系到人民群众的切身利益，关系到社会大局的稳定。全市各级各部门要以此次现场观摩推进会为契机，进一步振奋精神，坚定信心，扎实工作，不断开创矛盾纠纷多元化解工作新局面，为建设更高水平的平安*、法治*作出新的更大贡献。

谢谢大家。